7 задач-тормозов. Бизнес не растет, пока вы их не делегируете

Большинство предпринимателей ищут поводы НЕ делегировать задачи. «Без меня не сделают», «потом переделывать», «разве такое можно кому-то поручить?»

И хотя часть дел и правда можно отложить в долгий ящик, есть другая категория: те задачи, без которых бизнес расти не сможет. Это – задачи-тормоза, и сегодня мы рассматриваем их под микроскопом.

Привет! Я Роман Швецов, основатель сервиса бизнес-ассистентов и аутсорсинга Delegator 24. Когда-то я делал все сам и тоже боялся делегировать. А потом выгорел в пепел и начал учиться настоящему менеджменту. Сейчас в моей команде уже больше 160 талантливых профи. В этой статье раскрываю, какие задачи реально важно делегировать, чтобы бизнес рос.

Тут все зависит от ваших амбиций. Как будто бы “ДА”, НО…

И наконец главное…

Получается, делегировать все-таки нужно. Но есть ли задачи, которые делегировать важнее?

На практике работы с клиентами мы выявили: есть тип задач, которые выступают стопперами в развитии любого бизнеса. Сколько денег ни вбрасывай в топку рекламного бюджета, сколько сотрудников ни нанимай – дальше локомотив не сдвинется. Чисто логически получается: задачи-стопперы нужно закрыть как можно быстрее, в идеале – не своими руками.

Какие задачи мы относим к этой категории?

1. Создание регламентов и инструкций

Благодаря инструкциям и регламентам процессы можно автоматизировать и масштабировать. Пока их нет – новые сотрудники только отнимают время руководителя / Senior-ов, пытаясь обучиться работе в вашей команде.

Еще одна тенденция в пользу этого пункта:

Хорошая новость в том, что сделать такое – может даже внешний сотрудник. Да, не любой. Но в штате Делегатор24 есть профи, которые со скоростью профессионального дайвера занырнут в ваш бизнес, вычленят ключевые процессы и опишут их в инструкции. На худой конец ассистент может создать основу: структуру и базу, которые потом вы доработаете. Поверьте: так будет в разы быстрее, чем преодолевать себя, драться с прокрастинацией и бороться с чистым листом.

2. Сбор аналитики и создание систем учета

Без цифр нельзя оценить, работают ли ваши гипотезы, оправдывает ли себя ваша стратегия. КОЛОССАЛЬНОЕ количество предпринимателей вообще не знают свой бизнес: чистую прибыль, выручку, зарплаты сотрудников. И уж тем более – не могут объективно планировать показатели.

При этом собрать аналитику – не особо сложная задача, которую можно закрыть с помощью ассистента. Ваш маркетолог или внешний сотрудник – собирает инструкцию и делает сетап системы в любом формате: таблица, дашборд, документ. А дальше ассистент выполняет совершенно рутинную задачу по сбору показателей.

3. Автоматизация рутины

Тут все как в марафоне Елены Блиновской: освободите 30 минут, возьмите чистый лист и ручку…

Но вместо карт желаний или картины идеального дня потратьте время на простой вопрос:

какие процессы в моем бизнесе повторяются регулярно?

Какие из них сотрудники выполняют вручную?

Как можно их автоматизировать?

Вы удивитесь, сколько рутинных задач постоянно отнимают время ваших сотрудников. И если временем офис-менеджера легко можно пожертвовать, условный руководитель отдела трафика или Back-End разработчик должен закрывать задачи, которые приносят бизнесу деньги. Знаю компании, где руководители маркетинга тратят по 4-8 часов в неделю на подсчет показателей

Как с этим работать?

Найденные рутинные задачки можно занести в сервис аутсорсинга. А там все сделают как в хорошей химчистке:

разделят ваш заказ на категории, “запущенные и сложные” вещи отправятся в отдельную корзину, основная масса – в другую. Под каждую задачу будет подобран ассистент. Результат: вы сможете тратить буквально 0 минут внутренней команды на то, что раньше отнимало часы и дни еженедельно.

4. Рутинная загрузка собственника

Теперь то же самое проделайте с собой.

Время собственника – ценнейший ресурс компании. Но не все предприниматели это осознают.

Пока вы тратите ресурс на бытовые дела типа заказа еды, менеджмента личной логистики, поиска авиабилетов, планирования поездок – вам не хватает интеллектуального и физического ресурса на стратегию.

По моему опыту самые сильные предприниматели – визионеры, которые вышли из операционки и как стратеги управляют сильными командами.

Как быть?

5. Выстраивание системных продаж

Многие бизнесы остаются в категории малого, потому что продажники работают в режиме «кручу что хочу». Лиды теряются, повторных продаж не делается, учет не ведется. А предприниматель свято верит, что дело в маркетинге и #простонужнобольшелидов

Чтобы расти, процесс продаж надо систематизировать и сделать масштабируемым. То есть:

И – ВАУ – каждый из этих пунктов могут закрыть аутсорсеры. Больше скажу: у нас даже есть кейс по найму менеджеров для удаленного ОП, читать тут. Да, эта задачка посложнее заказа авиабилетов, так что тут стоит начать с консультации.

Почему эта задача – тормоз? Потому что только когда все готово – регламенты, скрипты, процессы, контроль качества – продажи готовы к масштабу: можно заливаться трафиком, увеличивать количество лидов, нанимать новых продаванов.

6. Создание контента

У кого ни спроси, создание контента – боль. То копирайтер непутевый, то выкладывать не успевают, то темы не те, то аудитория не вовлекается.

Но должно же быть наоборот: контент создается малыми силами, и на дальней перспективе увеличивает доверие клиентов, усиливает продажи, утепляет аудиторию.

В большинстве случаев оказывается, что производство контента легко и непринужденно передается на аутсорс. Есть у такой схемы и дополнительный бонус:

7. Сетап процесса тестирования гипотез

Ту же трансформацию, что продажам – надо пережить и маркетингу. Научиться тестировать гипотезы – тоже задача. Пока она не выполнена, вы зацикливаетесь на знакомом: старых каналах трафика, старых способах привлекать клиентов и тд.

В 2025 выживать будут подвижные и адаптивные: сегодня вы привлекаете лидов с таргета, завтра выступаете на конференциях, через месяц запускаете коллаборации – и из всех этих каналов идут лиды.

И все это - результат решения задачи по тестированию гипотез. Создайте систему, по которой маркетинг перебирает гипотезы. Они должны не просто закрывать придуманные задачи, а двигаться по стратегии.

Если не знаете, как самостоятельно расправиться с этими “задачами-тормозами”, просто обращайтесь к нам. В Делегатор24 работают профи всех категорий, от джунов до сеньоров: они смогут эффективно включиться в ваши процессы, чтобы бизнес наконец пробил потолок. У нас 11 направлений: бухгалтеры, юристы, финансисты, маркетинг, HR, продажи, Call-центр, дизайнеры, переводчики, Web и IT. Так что точно найдется тот, кому ваша задача по плечу.

Подписывайтесь на наш ТГ-канал, там делимся историями клиентов и своими полезными инструментами.

Жду, что эту статью прочтут предприниматели. Что думаете? Какие задачи-стопперы не получается делегировать у вас? С чем не согласны?