Авито монополизирует риэлторский бизнес. Суд или партнерские отношения?
В марте 2024 года Авито заблокировали наш аккаунт агентства элитной недвижимости Маралин после 15 лет сотрудничества. Несмотря на представленные доказательства, о необоснованности этой блокировки, я так и не получил конкретного ответа на вопрос: "По какой причине закрыли доступ к аккаунту?"
Все обращения в службу поддержки закончились формальными отписками и общими фразами о невозможности объяснить точную причину блокировки. Тогда я решил открыть новый аккаунт летом 2024 года. Просуществовал он всего месяц. В августе его заблокировали. Да….. его тоже заблокировали. Якобы за нарушение правил размещения объявлений. Тем не менее я вместе с командой создал третий аккаунт, который нам закрыли совсем недавно – 24 сентября. В чем же дело?
В Авито утверждают, что агентство элитной недвижимости Маралин размещает объявления, в которых данные об объектах недвижимости не соответствуют реальности. Проще говоря, по мнению сотрудников Авито, мы выкладываем заманушные объявления, и таким образом вводим в заблуждение клиентов и посетителей площадки.
И никто из работников платформы даже не задается вопросом: "А может ли серьезное агентство элитной недвижимости идти на такие риски?" Ведь ответ очевиден. Не может.
Итак, представлюсь. Я, Алексей Маралин, руководитель агентства недвижимости с 2000 года. Элитное направление на рынке начал развивать еще в далеком 2009 году. Живу и работаю в Ростове. В собственности офис в центре города. Есть личная база клиентов: люди с высоким уровнем дохода, которые зачастую обращаются повторно, когда приобретают с моей помощью, например, недвижимость детям или внуками. Я дорожу репутацией своего агентства Маралин.
При этом я являюсь членом "Российской гильдии риэлторов", а также резидентом "Южной палаты недвижимости". Как руководитель, регулярно представляю интересы агентства на крупных всероссийских конгрессах по недвижимости. Мы получили множество наград. Наш сайт признан лучшим по оформлению и наполнению каталога. Он дает качественную информацию об объектах элитной недвижимости. Я и моя команда являемся профессиональными, сертифицированным участниками рынка, и нам не выгодно и нет необходимости заниматься размещением недостоверной информации.
Хочу подчеркнуть, что Маралин работает с элитной недвижимостью, с нишей высоких инвестиций. Это не масс-маркет, комфорт или комфорт плюс. Вот в домах среднего ценового сегмента широкий выбор квартир, более или менее схожих по стоимости, комфортабельности и доступности. Таких квартир много. И, здесь риэлторы бывает, прибегают к хитростям: размещают объявление по самой привлекательной цене или сбрасывают стоимость квартиры тысяч на 100 000, 500 000, а то и 1 000 000. Так легче собрать клиентов и спокойно показывать им другие объекты, коих сейчас масса.
В случае с элитной недвижимостью такой подход в принципе невозможен. Каждый объект элитного жилья уникален и представлен, как правило, в единственном экземпляре. Тут нельзя кинуть объявление, что дом стоит 60 000 000 или 165 000 000 миллионов, а при встрече сказать, что его нет и показывать еще несколько почти таких, но дороже или дешевле. Это нереально. Мы дорожим своей репутацией и у нас нет желания и возможности так работать.
Клиенты Маралин люди состоятельные. Они не будут отвлекаться на непрофессиональный подход. Они дорожат временем и знают, что мы показываем только реальные объекты. Нам доверяют, нас знают и уважают.
Возможно, компания Авито не дает работать своим партнерам на площадке намеренно, потому что прямо сейчас захватывает информационное пространство на рынке недвижимости. Внедряют услугу Комфортная сделка, в которой предлагают свои, как называют партнерские агентства недвижимости, которые за процент, могут оказать услуги собственникам по продаже. Кстати, так создаются монополии, которые убивают малый и средний бизнес в стране. И я не думаю, что Маралин единственная компания, которая пострадала от необоснованных блокировок Авито, поэтому буду и дальше разбираться в этой мутной истории. Только уже в рамках правового поля.
И сегодня как раз тот день, когда прошло первое заседание в Арбитражном суде г. Москва.
На него Авито не направили своего представителя, свою позицию так и не разъяснили. Ждем итогового судебного решения или шагов навстречу от «партнеров». Все таки, хотелось бы вернуться к нормальным деловым отношениям.
Ну что решили ?
Занимаемся. Первое заседание прошло. Они не явились. Готовимся ко второму заседанию в январе.