Мы изучили, как топовые компании продвигают товары с помощью видео. Вот почему вам стоит последовать их примеру

В нише ecommerce высокая конкуренция: за 2024 год объем рынка вырос на 36%. Продавцам всё сложнее бороться за внимание клиентов. Чтобы ваши карточки замечали, а товары покупали, попробуйте использовать видеоконтент.

Привет! Это Kinescope — видеоплатформа для бизнеса. У нас размещают ролики X5 Group, Fitmost, Avito, «Азбука вкуса», ECCO и другие крупные компании. Недавно мы провели исследование о видеоконтенте в ecom и выяснили, как он увеличивает продажи и привлекает покупателей. В статье делимся главными фактами и ссылкой на полный отчет.

Согласно исследованию цифровой платформы HubSpot, 54% покупателей хотят видеть больше видеоконтента от брендов, а 72% предпочитают узнавать о товаре через ролики. Главная причина — видео помогают лучше понять продукт и рассмотреть его со всех сторон. За счет этого:

Видео в карточках подходят для всех категорий товаров. Но есть ниши, в которых этот формат работает эффективнее всего: в случае с электроникой ролики помогают совершить покупку 81% покупателей, с игрушками — 80%, с материалами для ремонта — 78%.

Есть несколько форматов, которые подходят для карточек на маркетплейсах.

Обзор. В нем вы показываете товар со всех сторон, от общего плана до деталей. Такой формат особенно хорошо работает для электроники, одежды, спорттоваров, хобби — в среднем получается +15% к конверсии.

Демонстрация использования. Такие видео показывают, как товар может вписаться в жизнь покупателя, помочь ему решить проблемы или закрыть потребности. Этот формат — мастхэв для технически сложных или новых для рынка продуктов.

Сравнение. В таких видео вы показываете несколько похожих товаров, выделяете их главные сходства и отличия. Формат сравнения помогает покупателю сделать выбор, особенно если ассортимент аналогичных продуктов широкий и непонятно, чем один лучше другого.

Прямые трансляции. На стриме покупатель видит товар в режиме реального времени, поэтому охотнее решается на заказ. Особенно здорово, если продукт показывает инфлюенсер — любимый блогер или селебрити. Стримы с известными личностями проводят, например, Ozon, Яндекс Маркет и Wildberries. В приложениях маркетплейсов уже есть специальные разделы для трансляций.

Отзывы. Потенциальные покупатели склонны доверять мнению тех, кто уже приобрел товар и пользуется им. Согласно данным Spiegel Research Center, 95% потребителей при выборе продукта полагаются на отзывы, особенно в формате видео.

Наверняка вы уже поняли, что у видеоконтента много преимуществ. Кажется, что его должна использовать буквально каждая ecom-компания. Но не всё так просто. Вот с чем можно столкнуться, если вы решите использовать видео в продвижении карточек.

Высокие затраты. Чтобы хранить и транслировать видео в хорошем качестве, нужно много ресурсов. Хостинг, сервер, сеть для дистрибуции контента могут обойтись в сотни и даже миллионы рублей в месяц.

Потеря трафика. Использование YouTube или другого открытого решения приводит к переходу пользователей с вашего сайта на видеохостинг, где они видят рекомендации и рекламу конкурентов. По данным YouTube, около 70% времени аудитория хостинга смотрит рекомендованные видео. Это означает высокую вероятность того, что клиенты отвлекутся от покупки, а трафик и конверсии снизятся. К тому же в поисковой выдаче Google и Яндекс часто первой выдают ссылку на YouTube или Дзен, а не на ваш сайт.

Нет инструментов для аналитики. В большинстве открытых решений возможности для аналитики ограничены. Оценить эффективность видео сложно, а значит, непонятно, какой именно контент нужен пользователям.

Медленная загрузка. Страницы с видео открываются дольше, чем с фото. Согласно исследованию Google, 53% пользователей покидают сайт, если он загружается дольше трех секунд.

Дорогое производство. Для качественной картинки нужны профессиональная камера и свет, для хорошего звука — микрофон. Прибавьте к этому затраты на аренду студии, услуги видеографа и монтаж. Один ролик может стоить десятки и сотни тысяч рублей, а если у вас много товаров, сумма получится внушительной.

Открытые хостинги не заточены под бизнес-задачи. В России ограничен доступ к YouTube, Vimeo, Dailymotion и другим популярным сервисам. Остаются локальные хостинги: VK Видео, Яндекс Дзен, RUTUBE. Они пока что только набирают популярность, но, как и YouTube, не отвечают запросам бизнеса, так как выполняют другие, «социальные» задачи.

Прежде чем готовить видеоконтент для товаров, предусмотрите эти нюансы, иначе есть риск потратить время и деньги, но не получить нужный результат.

Чтобы показывать видео пользователям, понадобится хостинг — площадка, на которой вы разместите ролик. Есть три основных варианта: открытые видеохостинги, HTML5-плеер и специализированные видеохостинги.

Открытые хостинги: YouTube, Vimeo, VK Видео, Яндекс Дзен и другие. Главный плюс в том, что это готовые площадки: вы просто загружаете видео и не настраиваете ничего сами. А еще сервисы помогают охватить широкую аудиторию, многие сами продвигают ролик органически.

Минусы открытых хостингов: медленная загрузка страниц, утечка трафика из-за рекомендаций, ограниченные возможности кастомизации плеера.

HTLM5-плеер. Это способ интеграции видеоконтента без загрузки на стороннюю площадку. Такой плеер поддерживает большинство современных браузеров. Вы получаете полный контроль над воспроизведением и брендингом — например, можете оформить плеер в соответствии с корпоративным стилем компании.

Из недостатков: необходимость создания или подключения готовой инфраструктуры для хранения и обработки видео, отсутствие встроенных инструментов, аналитики и высокие затраты на обслуживание. Так, у крупного интернет-магазина на хостинг может уходить до миллиона рублей в месяц.

Специализированные видеохостинги: Kinescope, CDNVideo, Areels, Wistia, Vimeo. Эти сервисы предназначены для коммерческих роликов и знают о потребностях бизнеса. Специализированные площадки дают возможности для брендинга и аналитики, их можно интегрировать с маркетинговыми инструментами.

Минус только один: большинство популярных сервисов ушли из России. Но им есть замена — например, Kinescope. Мы предлагаем возможности, которые упрощают работу с видео в ecom: перенос контента с YouTube, отсутствие рекламы, инструменты для подготовки ролика к публикации, удобное управление коллекцией видео, набор методов API и SDK для разработки и автоматизации работы с видео.

Если хотите узнать больше о видеоконтенте в ecom, читайте наше полное исследование. Внутри — самое интересное: кейсы крупных компаний, которые подарят вам вдохновение, подробное описание специфики работы с видео в ecom, плюсы и минусы различных решений и множество рекомендаций. А еще чек-лист, который поможет подготовить и внедрить качественный контент без лишних действий и затрат.