Досудебная претензия к Avito

Обращение #56352246

13.12 Был пополнен электронный кошелек АВИТО на сумму 5700₽.

Мне нужно было оплатить товар, как оказалось, что там есть подразделение на кошелек для услуг и кошелек для товара. НО! (Приложу ниже скрин) там стоит просто кнопка пополнить, и нигде не написано что есть это разделение кошельков. В итоге, сейчас у меня на Авито кошельке для услуг 6300₽, и ни на сайте, ни в мобильном приложении нет кнопки по выводу денег. В поддержке мне тоже не могут ничем помочь, хотя я связывалась 3 раза по телефону, а так же в чате с сотрудником. Получается, что всеми нам известная организация «АВИТО» совершает мошеннические действия.

Получается они нарушают закон о защите прав потребителя, это раз. А так же, все средства на кошельке это авансовый платеж. Что опять же нарушает ГК РФ( Если договором этот срок не установлен, то вернуть ее нужно в течение 7 дней со дня предъявления заказчиком требования о возврате ― ст. 314 ГК РФ). Буду подавать иск в суд.