Жалоба на Авито
04.01.2025 Авито заблокировало мой аккаунт. На электронную почту было получено сообщение: «Профиль заблокирован. Чтобы его восстановить, пройдите проверку по паспорту. Понадобится фото документа — другие пользователи не увидят ваши данные. Почему это произошло. Мы заметили в нём подозрительные признаки. Например, так бывает, если аккаунт пытаются взломать или уже используют его для обмана других пользователей. Либо мы увидели проблемы с подтверждением телефона или почты — причины могут быть разные, но они в любом случае связаны с безопасностью.»
Возможно, сработала какая-то защита, за день до блокировки я переустановил приложение Авито на новое мобильное устройство.
Для прохождения запрашиваемой проверки я несколько раз загружал фото паспорта, делал новые снимки и каждый раз получал сообщение: «Пройдите проверку ещё раз. Предыдущая попытка не удалась. Так бывает, например, если фото размытое или не показывает паспорт целиком. Попробуйте снова и убедитесь, что документ и ваше лицо хорошо видны.»
После очередной загрузки фото паспорта через мобильное приложение Avito получил сообщение: «Профиль заблокирован. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь.»
Моему аккаунту на Авито три года, почти две сотни пятизвездочных отзывов, регулярно пользуюсь платными услугами продвижения, Авито доставкой. 2-3 недели назад мне звонили менеджеры Авито, знакомили с новыми услугами и функционалом площадки.
Проверка по паспорту впервые мне была предложена 04.01.2025. До этого дня фото паспорта никогда не предоставлял Авито.
В течение трех лет пользования сервисом всё работало исправно, а 4 января 2025 г. в системе Авито произошел технический сбой, который невозможно устранить через службу поддержки, а также по телефону горячей линии.
Прошу оказать содействие по разблокировке моего профиля Avito.
Подлинность моих паспортных данных, электронной почты, телефонного номера готов подтвердить любым доступным Вам способом.
Здравствуйте. Проверим информацию, вернемся с ответом.
Здравствуйте!
Хорошо.
Наши эксперты все проверили – профиль был заблокирован и отправлен на проверку, потому что мы заметили в нем подозрительные признаки. Такие обычно отмечаем в аккаунтах, с которых происходят нарушения правил. Восстановить такой профиль можно только после успешного прохождения проверки. Видим, что вы проверку не прошли, поэтому восстановить аккаунт не получится.
Для работы с Авито вы можете использовать другой активный профиль.
Для успешного прохождения проверки были направлены фотографии паспорта, но они "не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь".
Фото паспорта делал в приложении Авито, в нем нет возможности редактировать снимки. Другие пользователи не могли присылать фото моего паспорта, так фото паспорта впервые передаю Авито.
Другого активного профиля у меня нет.
Прошу провести ручную модерацию профиля, повторюсь, подлинность моих паспортных данных, электронной почты, телефонного номера готов подтвердить любым доступным Вам способом.
"Для работы с Авито вы можете использовать другой активный профиль."
Создал другой активный аккаунт.
Через некоторое время получаю:
"Доступ к профилю ограничен
Мы заметили в нём необычное поведение — нужно убедиться, что он в безопасности."
"...вам нужно пройти проверку"
"Важно. Пройти проверку могут только те, кто не делал это в другом профиле, например по видео, паспорту, личному кабинету в банке или как-нибудь ещё. Иначе текущий профиль будет заблокирован."
Основной аккаунт заблокирован, как не прошедший проверку.
Новый аккаунт будет заблокирован, так ранее проходил проверку в другом аккаунте.
Всё...
Какие еще варианты пользоваться Авито?
Ха-ха-ха, есть же кто отправляет свои биометрические данные, фото паспорта каким то мутным конторам. Потом их данные случайно утекают в базы. Этим людям потом звонят мошенники, и эти люди переводят им миллионы. Ведь только слабый идиот будет куда попало посылать свои паспортные данные и крутить лицом.