Нужно ли молодой компании тратить деньги на упаковку и дизайн

Собрали три случая, когда без дизайна не обойтись, и три — когда он не нужен.

Когда вы запускаете новый бизнес, всегда есть выбор: заказать сайт у фрилансера на конструкторе Tilda, или обратиться в дорогое агентство. С одной стороны, новому бизнесу логичнее тратить все деньги на продукт. С другой стороны, в некоторых индустриях не получится запустить продажи без качественного сайта. А для него нужен и логотип, и фирменный стиль, и профессиональный контент: получается, ещё до старта бизнеса надо вложить в дизайн кучу денег?

В этой статье мы рассмотрим оба случая. Сначала обсудим несколько распространённых ситуаций, когда стартапу не обойтись без вложений в дизайн и контент. А затем приведём несколько примеров, когда тратиться на упаковку бизнеса нам кажется нерациональным.

В этой статье мы будем относить к упаковке всё, что касается внешнего вида продукта, рекламных материалов и точек касания с клиентом. Например, в упаковку входит брендинг и айдентика, презентации, видеоролики, сайт.

Упаковка — это весь дизайн и контент, который сопровождает продукт и виден клиенту или вашим партнёрам.

Если вы уже точно решили, что бизнесу важно иметь сильный дизайн, но не уверены, с чего начать — с видеороликов или рекламных креативов — обратите внимание на одну из наших предыдущих статей. В ней мы подробно обсудили, с чего в малом бизнесе начинается дизайн. Если коротко: сильному продукту в первую очередь нужен брендинг, остальное элементы можно постепенно надстраивать на бренд как на фундамент.

В некоторых стартапах большой объём клиентов или пользователей — это одна из ключевых идей бизнес-модели. Например, маркетплейс не будет зарабатывать, если на нём не совершают сотни тысяч транзакций каждый день. Сервис для аренды пауэрбанков тоже не будет иметь экономический смысл, если у него будет два десятка пунктов выдачи в Москве.

В стартапах, где продукт сразу важно тиражировать на большое количество клиентов, важно с первого дня проработать внешний вид всех точек контакта. Например, если у маркетплейса будет устаревший дизайн, а пункты выдачи пауэрбанков будут серыми и неприметными, это помешает продажам. Если выручки не будет, бизнес не начнёт развиваться.

В таких стартапах логично вкладывать деньги в упаковку с первого дня. Если не заниматься брендом и айдентикой с самого начала, а вложиться, например, через несколько лет, то менять внешний вид всех точек контакта будет дорого. Чтобы не переплачивать в будущем, логично вложить в дизайн сразу.

Если не вкладывать в фирменный стиль в самом начале, а вложить попозже, то придётся сменить дизайн у тысяч забрендированных устройств.

Часто в ритейле используют не фотографии вещей, а их рендеры — 3D-модели, рисунки и картинки, которые доведены до совершенства. Например, на сайте Apple и Samsung увидите не фотографии телефонов, а их модельки. Просто получить идеальную фотографию сложно, а картинку можно нарисовать именно такой, какая нужна в отделе маркетинга. Это работает не только с гаджетами: мы часто видим рендеры автомобилей, недвижимости и даже книжек и даже не задумываемся о том, что в реальности они выглядят не так идеально.

Поэтому в бизнесе, который продаёт физический продукт, важно уделить внимание дизайну и упаковке на самой ранней стадии. Красивые детализированные рендеры продают гораздо лучше, чем фотографии. Особенно если речь о продуктах, которые должны транслировать статус владельца. Качественные рендеры будут выигрышнее смотреться на современном лаконичном сайте, а для сайта нужен брендинг. Получается, если бизнес продаёт премиальный физический продукт, то в дизайн нужно инвестировать с первого дня.

Ещё есть стартапы, в которых продукт нужно презентовать на массовую аудиторию до того, как его изготовили. Например, если вы собираете деньги на Kickstarter на производство нового гаджета, то пока можете показать только картинки. Именно через изображения и дизайн вам нужно создать доверие и вызвать эмоциональный отклик у будущих покупателей, чтобы они решились купить несуществующую вещь.

Если бы они не вложились в дизайн, то вряд ли смогли бы так ярко презентовать концепцию продукта.

В некоторых компаниях продукт неразрывно связан с дизайном. Это справедливо для большинства современных онлайн-сервисов. Например, если вы разрабатываете мобильное приложение, то понятная упаковка и сильный дизайн важны уже на старте. Прототип для исследований потребительских проблем или тестов гипотез вполне может быть собран в самом простом дизайне, но релизная версия массового приложения уже нет. Иначе предприниматели рискуют на старте проиграть конкурентам.

В офлайн бизнесе тоже бывают ситуации, когда дизайн — часть продукта. Как правило, это бизнесы из сферы услуг, которые создают для клиента некий опыт. Например, ресторан — это не просто вкусная еда, это экспириенс: вы обращаете внимание на интерьер, на опрятность персонала, на посуду. Всё это упаковка: ресторатору выгодно сразу потратиться на дизайн и открыть заведение с впечатляющим интерьером, а не с голыми стенами.

Часто в стартапах нужно выпустить продукт как можно раньше. Чем больше времени уходит на подготовку, тем больше шансов у конкурентов: они могут случайно или намеренно создать копию вашего продукта и запуститься раньше. Тогда им легче будет занять долю рынка и начать зарабатывать на ваших клиентах.

Как правило, сильный дизайн не создаётся в рекордные сроки. Если у вас стоит задача запуститься как можно раньше, нужно снизить требования к визуальной составляющей и не тратить слишком много денег на дизайн. Иначе вы рискуете разочароваться, затянуть процесс, создать стресс для себя и подрядчика.

Если вы запускаете бизнес за свой счёт — без поддержки инвесторов или фондов, — вы экономите каждый рубль. В бизнесе нельзя рассчитать всё со стопроцентной точностью, поэтому какие-то статьи расходов обязательно вырастут. В итоге может сложиться ситуация, что на дизайн у вас остаётся слишком мало или не остаётся вообще ничего.

Безусловно, в такой ситуации не имеет экономического смысла тратить деньги на упаковку бизнеса. Дешёвый дизайн будет некачественным и, по сути, бесполезным. Если у вас есть последние сто тысяч рублей перед запуском бизнеса, лучше запустите рекламную кампанию.

Бывает, что дизайн в бизнесе вообще не играет роли. Например, если вы разрабатываете самый современный в мире турбореактивный двигатель, к вам придут все производители самолётов. Сайт, презентация и дорогой видеоролик не повлияют на их желание купить ваш продукт, поэтому тратиться на дизайн в таком бизнесе нет смысла.

Некоторые компании создаются ради конкретной сервисной задачи и работают только на одного клиента. Например, чтобы обслуживать логистику международной компании или помогать искать мерчендайзеров в крупнейшую национальную сеть супермаркетов. В таких компаниях даже необязательно иметь отдел продаж, поэтому дизайн точно не в приоритете.

По нашему мнению, молодому бизнесу или стартапу логично вкладываться в дизайн прямо на старте в трёх ситуациях:

Но есть как минимум три ситуации, когда тратить деньги на дизайн в стартапе нам кажется нерациональным:

#дизайн #упаковка #брендинг #стартапы #продажи #деньги #бизнес