15+ способов заманить клиента для мебельных компаний

Если вы до сих пор продаете мебель сидя в магазине и ждете, когда в вашу дверь зайдет новый клиент — у меня для вас плохие новости. Клиент может уже никогда не зайти — его уведут раньше те, кто продает мебель онлайн.

Пандемия коронавируса и введение карантинных ограничений показали, что бизнес, который игнорировал онлайн — очень серьезно пострадал. В то время как большинство лидеров в онлайне не только ничего не потеряли, но и увеличили свою прибыль (правда, далеко не во всех сферах).

По данным аналитического агентства Data Insight во время карантина в России количество клиентов онлайн-магазинов увеличилось на 10 млн. Согласно прогнозам, в течение пяти лет, с 2019 до 2024, объем продаж в онлайне увеличится с 1,7 до 7,2 триллиона рублей. [1]

Анализ трендов подтверждает, что несмотря на все происходящее, в онлайне не только не упал спрос на мебельную продукцию, но даже увеличился:

Давайте знакомиться, я — Олег, руководитель небольшого SEO-агентства ApollonGuru и founder проекта wowMEBLI. С недавних пор я решил сфокусироваться на продвижении мебельных сайтов. Если коротко, то обосновано это решение появлением в команде практикующего эксперта (дизайнер мебели с более чем десятилетним опытом работы).

А глубокое погружение всей команды и процессов будет способствовать предоставлению максимально качественных услуг, позволяющих получать быстрые результаты для наших клиентов.

Предлагаю вместе со мной рассмотреть 15+5 источников, с помощью которых можно привлечь клиентов в Интернете. Ознакомившись с реальными примерами, вы убедитесь, что онлайн — это не только трафик из поисковых систем и покупка рекламы, а значительно больше возможностей для поиска клиентов. И даже если у вас нет денег на развитие — не беда. Есть способы, где достаточно выделить немного времени.

Владельцам не мебельного, а другого бизнеса статья тоже будет полезна — она точно даст «пищу» для размышлений. Садитесь поудобнее — мы начинаем.

Поисковые системы Яндекс и Google являются самыми посещаемыми сайтами в России. Еженедельно их посещают 1,3 и 0,8 млрд раз.[2]

Для получения заказов необходимо создать сайт, а если он уже создан — проводить работы по внутренней и внешней оптимизации (тут все очень сложно, но придется разбираться). Поисковые системы будут индексировать сайт и выводить его страницы в своей поисковой выдаче. Пользователям останется открыть поисковую систему, вбить подходящий запрос и перейти на понравившийся сайт.

Примеры поисковой выдачи Яндекс и Google:

Предлагаю рассмотреть показатели сайта kuxni.net в поисковой системе Google (Россия):

Сайт имеет высокие позиции по коммерческим запросам (например, ТОП-1 по запросу «кухни на заказ москва»). По данным Serpstat потенциальный трафик сайта составляет около 300 000 посещений в месяц. Каждый день сайт kuxni.net посещают около 10 000 человек, и это только из поисковой системы Google. Конвертируя такой трафик можно получать большое количество заявок, с которыми, к слову, также нужно уметь правильно работать.

Плюсы:

Минусы:

Для запуска контекстной рекламы необходимо выбрать одну из систем Google Ads или Яндекс.Директ, зарегистрироваться в ней, провести настройку рекламных кампаний, пополнить счет и запустить. После чего объявления будут (если все сделано правильно) показываться целевой аудитории.

Пример рекламы в поисковой выдаче Google:

Проводя эксперименты и оптимизируя рекламные кампании можно постепенно уменьшать стоимость заявок, при этом увеличивая прибыль.

Плюсы:

Минусы:

Сразу три соцсети входят в десятку самых посещаемых сайтов в России. [4] А последние события повлияли на значительное увеличение активности их пользователей. [5]

Большое количество компаний активно используют соцсети для привлечения и общения с клиентами. Перечень популярных социальных сетей и примеры их использования мебельными компаниями:

Плюсы:

Минусы:

YouTube — самый посещаемый сайт в мире после Google. Все любят посмотреть видосики в свободное время. Многие компании используют данный канал для повышения узнаваемости бренда и привлечения новых клиентов.

На своих YouTube каналах мебельные компании выкладывают:

В качестве примера приведу YouTube канал https://www.youtube.com/user/kuxninet:

Проявляйте креатив, снимайте полезные и вирусные видео, становитесь заметнее ваших конкурентов.

Плюсы:

Минусы:

Самая популярная доска объявлений Avito.ru замыкает ТОП-10 самых посещаемых сайтов. [4] Использовать аудиторию сайта достаточно просто, необходимо зарегистрироваться и добавить объявление.

На сайте можно обнаружить огромное количество объявлений по производству мебели под заказ:

Следует обратить внимание и на следующие популярные доски объявлений:

Плюсы:

Минусы:

Форумы являются местом, где многие пользователи ищут информацию о товаре или услуге, и о надежности компаний.

Показательный пример:

Популярной практикой является создание производителями мебели своих тем на форумах. Например, в данном топике выкладываются примеры работ и происходит общение со своими клиентами. На момент написания статьи в данной ветке более 2000 сообщений:

Возможно темы о вашей компании уже созданы? Регистрируйтесь, общайтесь с вашей целевой аудиторией и работайте с негативными комментариями. Пример:

Плюсы:

Минусы:

Помимо форумов пользователи ищут ответы на вопросы в специальных сервисах «вопросов/ответов».

Вот несколько из них:

Например, ответ компании «Мебелино» на один из вопросов в Яндекс Кью увидели более 27000 раз:

Плюсы:

Минусы:

Как бы банально это не звучало, но основная цель сервисов отзывов — показать реальные отзывы клиентов. Соответственно, компании с высоким рейтингом имеют больше шансов привлечь клиентов.

Тут уже многое зависит от того, насколько вы хорошо делаете свою работу. Так как о хорошем пишут реже, чем о плохом. И даже незначительный (на ваш взгляд) «прокол» может серьезно испортить картину в подобных сервисах.

Несколько самых популярных сервисов с примерами:

На сайте deshevaya-mebel.ru даже выводятся ссылки на данные сервисы:

Мотивируйте ваших клиентов оставлять отзывы и оперативно работайте с негативом.

Плюсы:

Минусы:

2ГИС — онлайн-карты городов с подробной информацией о компаниях. Месячная аудитория сервиса превысила 50 млн человек.[6]

Давайте рассмотрим результаты поиска по фразе «кухни на заказ» в Москве:

Найдено более 3000 компаний, при этом в начале списка выводятся компании, оплачивающие рекламу.

Плюсы:

Минусы:

Google Мой бизнес и Яндекс Справочник — два самых больших каталога компаний с расширенными возможностями, которые включают добавления фото- и видеоматериалов, товаров, отзывов, новостей и т.д.

Данные каталоги представляют особую важность. В первую очередь за счет того, что добавив свою компания, вы будете участвовать в поиске на картах соответствующих систем. Во вторых, в поисковой выдаче может выводиться блок с поиском по картам. И в третьих, контактная информация о компании может выводиться в сниппете поисковой выдачи.

Блок с картой находится на первой позиция в поисковой выдаче Google по запросу «кухни заказать москва»:

Контактная информация компаний в поисковой выдаче Яндекс подтягивается с Яндекс Справочника:

Плюсы:

Минусы:

C помощью партнерских программ вы привлекаете к сотрудничеству всех заинтересованных лиц, например: дизайнеров, прорабов, веб-мастеров и т.д. Они приводят вам клиентов, которые заказывают мебель. А вы за каждого приведенного клиента платите им либо процент от суммы заказа, либо фиксированную сумму.

Можно выделить два основных способа привлечения «партнеров»:

Плюсы:

Минусы:

Перед тем как заказать услугу, либо совершить покупку, опытные клиенты пользуются следующим алгоритмом:

Для решения последнего пункта и созданы сервисы купонов, скидок и акций.

Но! Важный момент — скидка должна быть реальной. Тёмные времена давно в прошлом. Заказчики прекрасно разбираются в ценах, если интересуются подобными сайтами.

Приведу несколько примеров данных площадок:

Плюсы:

Минусы:

Маркетплейсы — это сайты, которые позволяют добавить информацию о компании и загрузить товары. Соответственно, за каждую покупку добавленного товара вы платите комиссию.

Примеры маркетплейсов:

Плюсы:

Минусы:

Размещая полезный и интересный контент как на своем сайте, так и на сторонних, можно привлечь дополнительных клиентов.

Примеры информационных статей, размещенные на внешних сайтах:

На собственных сайтах:

Дополнительно можно договариваться о размещении информации о компании в уже опубликованных статьях.

Например, можно написать администратору сайта и договориться об интеграции данных о компании на странице:

Плюсы:

Минусы:

Яндекс.Дзен — это интернет-сервис, подбирающий контент под интересы пользователя, который в свою очередь добавляется другими пользователями (блогерами). Дневная аудитория сайта превышает 18 млн человек.[7]

Для привлечения аудитории нужно зарегистрироваться на сайте и добавлять контент. Чем интересней и полезней он будет, тем чаще он будет появляться в лентах пользователей.

Несколько примеров каналов мебельных компаний:

Также идеи по ведению можно почерпнуть на следующих каналах:

Плюсы:

Минусы:

Если перечисленных ранее способов привлечения клиентов оказалось мало или они уже активно используются можно рассмотреть следующие:

Всегда можно договориться о размещении рекламы на мебельных порталах и информационных сайтах. Достаточно связаться с администратором сайта и согласовать все интересующие моменты.

Некоторые сайты содержат подробную информацию об условиях размещения рекламы, например:

Еще один способ заявить о себе и привлечь дополнительных клиентов.

Примеры таких сайтов:

Регистрируйтесь на специализированных сайтах, участвуйте в тендерах, выигрывайте их и получайте дополнительную прибыль.

Примеры сайтов тендеров:

Справочники и каталоги служат для увеличения количества упоминаний и повышения доверия у пользователей.

Несколько примеров:

Количество пользователей Telegram только в России составляет более 30 млн человек.[8] А разблокировка в середине июня 2020 года только способствует дальнейшему росту популярности данного мессенджера.

Регистрируйте канал, продвигайте его и заказы не заставят себя ждать.

Вот несколько примеров использования:

Допустим, у вас мебельная фирма со своим производством и штатом сотрудников, дорогие станки, красивый мебельный салон в тематическом торговом центре. Но что это даст, кроме затрат, если клиент всего этого не видит?

Сегодня можно находить клиентов, заказы, увеличивать объемы своих продаж имея небольшой мебельный магазин, офис, а возможно просто большой багажник с образцами и каталогами. Самое главное — работать в ногу со временем, следить за тем, как быстро меняется этот мир, и также быстро реагировать на изменения.

Как бы странно это не звучало, но именно в кризис инвестиции могут показать наилучший результат. Менее гибкие и закостенелые компании закрываются, соответственно, и занять долю рынка становится значительно проще. Сейчас только от вас зависит, каких результатов достигнет компания в будущем.

Если информация оказалась полезной, то буду признателен за лайк. Если у вас остались вопросы, то с радостью на них отвечу в комментариях к посту или в Telegram: https://t.me/apollonguru.

Берегите ваши проекты!