Сотрудники озон не знают правила площадки?

Добрый день! Ситуация абсурдная до безумия! У меня был товар на складе Калининград в количестве 3шт, вывезти его оттуда невозможно, потому что я из Москвы.

Решил создать собственную акцию на скидку 90%, указал в параметрах склад Калининград, согласно тому что написано в правилах акции, по скидке 90% будет продаваться этот товар ТОЛЬКО СО СКЛАДА КАЛИНИНГРАД.

приходит мне сегодня заказ, там 5 шт этого артикула , все со скидкой 90%. Пишу обращение, спрашиваю мол как так?

Мне отвечают:

Проверила информацию по вашему вопросу.

Сейчас собственные акции работают так: если товар по акции закончился на одном складе, то акция перекидывается на товары в заказе с других складов.

Пока что это единственное, как можем ответить на ваш вопрос, но в будущем будем дорабатывать процесс работы собственных акций по региональным настройкам.

Мы всегда на связи и рады вам помочь.

Хммм, а почему тогда при создании акции написано другое? Создаю новое обращение, задаю тот же вопрос, мне отвечает оператор:

Да, верно. Если товары закончатся на определённом складе с вашей акции, то покупатели больше не смогут приобрести его по скидке.

Всегда на связи.

далее в этом обращении спрашиваю, почему в другом обращении ответили по другому и почему по итогу продано 5 шт со скидкой 90%, а не 3?

они отвечают:

Понимаю о чём вы говорите, но на этот вопрос вам ответили в обращении № 48127783, если у вас остались дополнительные вопросы по этой теме, то вы можете задать их в том же обращении.

Всегда на связи.

озон, можно посадить адекватных сотрудников которые учили базу знаний и имеют квалификацию?

Вопрос остаётся открытым, почему продано 5 шт по скидке 90%, если на складе в Калининграде было 3 шт, остальные 2 шт уедут к покупателю из другого склада, хотя другой склад в акции не участвует. Это хорошо покупатель нужно было всего 5шт , а если бы по такой цене он заказал все остатки в количестве 1000 шт?!

скрины прилагаю, жду ответ.