Онлайн-суды и клиенты за границей: как наша юридическая компания пережила вынужденную удалёнку

Даже работу юристов можно перенести в онлайн, хотя иногда это будет непросто.

С начала существования нашей компании «Гейн и Партнеры» я и мои сотрудники используем «Битрикс 24», чтобы наглядно видеть всю текущую работу. Однако из-за невозможности собираться в офисе мы поняли, что он не закрывает главной потребности — в живом общении.

То, что раньше можно было обсудить втроём за пять минут, теперь требовало созвонов в Zoom. Получалось, те же пять минут уходили только на то, чтобы все подключились, настроили микрофоны и т.д.

Чтобы повысить эффективность работы на удалёнке, мы перетянули практики из Scrum и ввели проведение ежедневного митинга — стендапа. В начале дня мы писали в общий чат:

Если кто-то не мог выйти или опаздывал на утренний стендап, он предупреждал об этом в общем чате.

Но стендап был не для контроля — он просто помогал нам оставаться на одной волне. Я знаю, что юристы крайне консервативны, в том числе и в стиле управления и большинство компаний имеют строго вертикальную структуру управления. У нас, наоборот, холакратия.

В нашей относительно небольшой команде каждый берёт на себя задачи, которые ему интересны и попадают в его специализацию, и ведёт свой проект. У нас нет строгого рабочего графика, при этом каждый может делать свои дела в классическое рабочее время, предупредив команду. Если сроки поджимают или предстоит большой объём работы, каждый член команды готов потратить личное время для решения рабочих вопросов.

Кроме того, мы организовали общение в Zoom, где обсуждали не только проекты, но и темы, далёкие от работы. Труд юриста требует полной интеллектуальной и эмоциональной отдачи. Без этого просто никак. После 5—6 часов, проведённых в суде, или после сложных переговоров мы с коллегами сразу отправлялись на офисную кухню пить чай с конфетками, делиться новостями и восполнять энергию.

Поэтому для нас такие созвоны были попыткой сохранить маленькую традицию офисных чаепитий и обсуждений.

Все встречи автоматически перенеслись в Zoom, особенно с теми, кто по разным причинам «застрял» за границей. Как ни странно, это время помогло нам и нашим доверителям сплотиться. Мы совместно решали все вопросы, помогая и поддерживая друг друга. Один из моих клиентов из сферы строительства даже сказал: если что, он поможет, и вместе мы прорвёмся. Это было, конечно, приятно.

В начале самоизоляции мы плохо понимали, как выкрутимся из ситуации с задержкой платежей от наших клиентов из пострадавших отраслей. Но поскольку наших клиентов из IT-сектора локдаун затронул в меньшей степени и они стабильно платили за наши услуги, мы смогли предоставить отсрочки по платежам остальным компаниям.

В эпоху электронных цифровых подписей и документооборота в целом с этим проблем не возникло. Российские ведомства достаточно быстро сделали доступными удалённое предоставление услуг. За счёт этого и экономии времени на очередях вырос и КПД нашей компании, и её обороты. А в банковском отделении я ни разу не была за последние 10 лет. Вся работа с банками у нас была удалённой и до пандемии.

С чем было действительно тяжело, так это с иностранными организациями. Они сильно ограничили приёмы, из-за чего информацию получить было сложно. А к лету появились вопросы по статусам налогового резидентства.

Одни клиенты из-за закрытых границ вынуждены были перейти в этот статус в РФ, а вторые, наоборот, его лишились и стали платить налоги в соответствии с требованиями другого государства. При этом на уступки ни одна страна не пошла.

Поскольку мы работаем с арбитражными судами и делами, подразумевающими гражданско-правовую и административную ответственность, нас «ждали» полностью закрытые на карантин суды. Дела такого толка было решено не рассматривать во время самоизоляции. Отсюда возникли вопросы со сроками подачи документов, если их окончание приходилось на период пандемии. Верховный Суд РФ в срочном порядке начал выдавать разъяснения, позиция в которых менялась в течение месяца.

Однако позже мы были даже рады такому стечению обстоятельств. Закрытие судов дало возможность заняться делами, которые требовали большого количества времени у компьютера.

Потом начались онлайн-заседания, они длились весь апрель. Поскольку по ним не было закреплённой процедуры, у всех его участников появлялись вопросы. Нужно ли вставать, когда обращаешься к суду, как это положено по закону? А кто должен отключать тебе звук, когда суд удаляется в совещательную комнату?

Несмотря на все нелепости, что происходили за время онлайн-заседаний, мы их оценили. У нас появилась возможность знакомиться с материалами дела в Интернете и не ходить в суд, чтобы их фотографировать. Мы участвовали не только в заседаниях суда, но и антимонопольных служб по всей стране, экономя время и деньги на поездки.

Сейчас, кстати, онлайн-заседания остались как дополнительная функция, которой мы успешно пользуемся по делам в арбитражных судах Москвы.

Удалёнка для юристов, которая занимается делами компаний, в плане документации и работы с разными ведомствами возможна. Тут я могу похвалить российскую цифровизационную программу, потому что она значительно облегчила жизнь не только нам как юристам, но и как гражданам.

Точно так же реальна и работа с клиентом только в онлайне. Тем более работа юристов из Казани — это дешевле и точно не менее эффективно, чем юристов Москвы.

Юристы — это не автономные роботы, которые заполняют договоры и несут их в суд. Это творцы, чьи знания и навыки во многом определяют направление развития бизнеса. Отчасти по этой причине в нашей сфере один в поле не воин.

Дело здесь не столько в тенденции найма узкоспециализированных сотрудников, сколько в том, что юридическое творчество лучше создаётся в коллективе. Мозговые штурмы, фокус-группы и т.д. позволяют рассмотреть проблему под разным углом зрения, и их гораздо эффективнее и проще проводить вживую, чем в мессенджере или программа для конференций.

Если вдруг нам снова понадобится перейти на удалённую работу, мы уже знаем, как это сделать. Но мы ощущаем гораздо большую продуктивность во время работы в офисе. Поэтому, как только это стало возможным, и я, и мои коллеги тут же вернулись туда.

#юристы