Бизнес в других странах: Сравнение постсоветского пространства и США

У американских бизнесменов изначально профессиональный подход к делу. Это не связано со знаниями, это подход такой, что бизнес — это очень важная часть жизни. У них нет вот этого отношения: «я как бы бизнесмен, я какая-то публичная личность, а на самом деле я такой творческий парень и на самом деле я ещё и вот это делаю, и я такой путешественник…» Вот у американцев всего этого нет вообще.

То есть если я бизнесмен, я здесь как бизнесмен, всё остальное меня не интересует. Ты не можешь меня впечатлить тем, как ты прекрасно путешествуешь, или какой ты спортсмен, или какой ты экстремал. Мне начихать абсолютно, я здесь по вопросам бизнеса, и мне это интересно.

Второй момент: они трудяги, они реально трудяги, то есть они к этому относятся очень и очень серьёзно.

К тому, чтобы переехать в Соединенные Штаты, я готовился довольно долго.

Первое – нужно было привести свои дела в такой порядок, чтобы можно было дистанционно управлять компанией, бизнесом, развивать его. Это потребовало некоторой перестройки.

Второе - необходимо было хорошо и глубоко изучить английский язык, чтобы можно было осуществлять в Соединенных Штатах профессиональную деятельность.

Могу сказать, что первое время находиться здесь было не очень комфортно. С одной стороны, новые впечатления, ощущения, но это нельзя назвать комфортом. Потому что все равно уклад жизни, бытовые мелочи и все остальное отличается очень сильно в Соединенных Штатах от того, к чему я привык.

Поэтому первые месяцы в США каждый день приходилось узнавать что-то новое, адаптироваться, начиная от того, как открыть банковский счет, арендовать квартиру, поддерживать отношения с арендодателем и заканчивая тем, как платить за электричество, воду и все остальное.

Но, тем не менее, жизнь в Соединенных Штатах необычайно комфортная. Эта страна очень сервис - ориентированная.

Некоторые люди приезжают в Америку и говорят: «Ну, всё, я здесь буду делать бизнес». По тому, как этот человек общается, я уже понимаю, будет он делать бизнес или нет. Это зависит от его точки зрения.

Потому что есть люди, которые приходят к тебе и говорят: «Ну, всё, я делаю бизнес в Америке». Ты с ним разговариваешь и понимаешь, что этот парень действительно принял решение, что он уже «американец». Да, у него, может быть, ещё нет грин-карты, у него, может быть, ещё нет гражданства, у него, может быть, ещё нет клиентов, но он уже принял решение: я — «американец», я живу в этой стране, я делаю здесь бизнес. Я смотрю на него и понимаю: это просто вопрос времени.

И есть много (95%) других людей, которые приезжают и говорят: «Я хочу попробовать, узнать, как здесь делать бизнес». Ты с ним общаешься и понимаешь, что у него нет шансов, ни одного! Он — «пассажир», он — «турист», он приехал и уехал.

Это начинается здесь, с решения. Ты решаешь, и я это понимаю, и это понимает любой клиент, это понимает любой американский предприниматель, с которым ты общаешься. И это главный фильтр на самом деле. Они просто смотрят на тебя, ты им говоришь что-то о своих целях, намерениях, а они просто смотрят на тебя, и они понимают: этот «турист», а этот — «не турист». После чего говорят - “Окей! Давайте дадим этому «не туристу» шанс, посмотрим, что с ним будет через полгода: выжил, продолжает ползти в правильном направлении — окей, с ним похоже можно иметь дело”. А ели это «турист» — сразу получает отказ на свое предложение.

В постсоветском этикете очень важна форма и символизм. Определённые места встреч, антураж, дорогие костюмы, автомобили и т. д. Постсоветский бизнес-этикет был сформирован в 90-х, и для него свойственно не доверять друг другу. Поэтому, когда ты пытаешься найти бизнес-партнёра или заключить крупный контракт, первое — ты должен доказать, что ты хороший человек и не собираешься никого обманывать. Обычно это 80% всех усилий. Только доказав свои честные намерения, можно переходить к самой сделке и обсуждать договор, условия, показывать презентацию и раскрывать суть предложения.

Западный этикет необычайно простой и эффективный. Расскажу на примере об его отличии от постсоветского.

2 года назад мы вели переговоры с крупнейшим изданием, и у нас была встреча с советом директоров. Когда мы пришли в это большое здание на Манхэттене, я удивился простоте всего происходящего. Нас встретил председатель, который показал, где можно набрать воды, обозначил, где будет встреча, дал нам пару минут на то, чтобы разложить всё, и мы перешли к сути вопроса. Встреча длилась всего 40 минут, и она началась не с реверансов и самопиара, а с самого предложения и ответов на возникшие вопросы. На этом встреча окончилась, и в обещанное время нам позвонили с ответом.

Это было сделано по нескольким причинам.

Главная заключается в следующем: Нью-Йорк — бизнес-столица мира. Есть много больших городов, есть много мощных финансовых центров, но Нью-Йорк был и остается номером один. Все коммуникации связаны с Европой, с другими странами, но они идут через Нью-Йорк. А мы строим международную компанию, значит это необходимо.

У меня никогда не было задачи открыть просто еще один филиал, заработать еще определенную сумму денег. Моя задача при открытии бизнеса в Соединенных Штатах — это создавать международную компанию.

Ну, и эти ожидания, на самом деле, оправдываются, потому что могу вам сказать следующее: если бы мы не были в Нью-Йорке, то у нас не было бы сейчас филиала на Тайване, у нас не было бы сейчас переговоров с Латинской Америкой, к нам не было бы интересов со стороны Африки.

То есть само по себе нахождение компании в Нью-Йорке, конечно, помогает создавать отношения с другими странами.

Александр Высоцкий - основатель Visotsky Consulting