Как увеличить продажи в строительной компании: пошаговая инструкция
Продажи в строительстве — это не просто «взял объект — построил — заработал». Это марафон с кучей препятствий: клиенты сомневаются, менеджеры путаются в заявках, конкуренты демпингуют, а маркетинг — как черная дыра для бюджета.
В условиях высокой конкуренции и растущих ожиданий заказчиков просто «делать качественно» уже недостаточно. Нужно выстраивать системную работу отдела продаж, использовать современные инструменты и не бояться автоматизации.
В этой статье мы пошагово разберём, как увеличить продажи в строительной компании, не устраивая революцию. Обсудим ключевые ошибки, дадим практические рекомендации и расскажем, как навести порядок в заявках, CRM и работе менеджеров. Всё просто, по делу и без воды.
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
🚧 Раздел 1. Почему продажи в строительстве буксуют?
Прежде чем что-то улучшать, нужно честно разобраться — а что вообще не так?
Вот главные причины, по которым продажи в строительстве превращаются в «вроде строим, но денег всё нет»:
❌ 1. Заявок много — продаж мало
Маркетолог радостно рапортует: «100 лидов за неделю!» А на деле — с этих лидов толку как с кирпича без раствора. Почему? Менеджеры не успевают обрабатывать, забывают перезвонить, теряются в Excel-таблицах, и половина заявок просто сгорает.
❌ 2. Нет воронки продаж (или она есть, но нарисована на салфетке)
Клиент позвонил — и всё пошло на самотёк. Никто не знает, на каком этапе сделка, кто за неё отвечает, что клиенту обещали. Как итог — хаос, потерянные контакты и недовольные заказчики.
❌ 3. CRM? Не, не слышали
Даже если CRM установлена, чаще всего она живёт своей жизнью. Поля не заполнены, задачи просрочены, менеджеры по привычке работают в мессенджерах. В итоге руководитель видит только красивые отчёты, а в реальности продажи тащатся на энтузиазме пары «звёзд».
❌ 4. Отдел продаж — это «два менеджера и один чат»
Обучения нет, скриптов нет, регламентов нет — а если и есть, то никто их не читает. Всё держится на личном опыте и «на глаз». Смена одного менеджера может обрушить весь процесс.
❌ 5. Продажи ≠ маркетинг
Один льёт заявки, другой их сливает. А ведь это две стороны одной монеты. Если нет связки между рекламой, CRM и отделом продаж — деньги просто улетают в трубу. Строительную, между прочим.
🚀 Раздел 2. Что делать, чтобы продажи в строительстве пошли в рост?
Когда всё вокруг летит, как неудачно залитый фундамент, самое время перестать «чинить по-старому» и построить нормальную систему. Прямо как на стройке — без проекта, сроков и сметы ничего не получится. Вот с чего начать:
✅ 1. Внедрите CRM, которая реально работает
Не просто купите подписку и забудьте. А выберите систему, которая адаптируется под вашу специфику (например, amoCRM или Битрикс24), и настройте её под бизнес-процессы. В строительстве CRM — это не мода, а инструмент выживания.
Пример:
У застройщика были 800 заявок в месяц, но в продажу доходили лишь 120. После внедрения CRM и автоматизации этапов — 320. Продажи выросли почти в 3 раза без увеличения бюджета на рекламу.
✅ 2. Постройте прозрачную воронку
Каждый этап — как этаж на стройке. Без них дом не вырастет. Настройте воронку: от первого касания до подписания договора и даже постпродажного обслуживания.
Почему это важно:
- Вы видите, где теряются клиенты.
- Можно прогнозировать продажи.
- Руководитель в курсе, кто как работает, и не вслепую раздаёт премии.
✅ 3. Настройте автоматизацию
Уведомления, задачи, автоответы, шаблоны сообщений, квизы, чат-боты. Это не «фишечки», это способ дать менеджеру больше времени на общение с клиентами, а не на «копипаст» и бесконечные звонки с вопросом «А вы ещё не передумали строиться?».
✅ 4. Синхронизируйте маркетинг и продажи
Маркетинг без продаж — это как фундамент без дома. Подключите все источники заявок (сайт, квизы, мессенджеры, звонки) в CRM и отслеживайте, откуда идут качественные лиды. Анализируйте — и усиливайте то, что работает.
✅ 5. Обучите команду
Даже лучшая CRM — как экскаватор в руках гитариста. Всё равно выкопает, но долго и криво. Без обучения и регламентов система не заработает. Вложитесь в процессы — и получите результат.
🏗 Раздел 3. Какие CRM подходят для строительного бизнеса?
Если вы думаете, что CRM — это просто «таблица с напоминалками», то у нас плохие новости: у Excel нет техподдержки и воронки продаж. Но есть хорошие: для строительных компаний есть подходящие решения.
Вот 3 CRM, которые отлично себя показали в строительстве:
1. Битрикс24 — для тех, кто хочет всё и сразу
Плюсы:
- Широкая функциональность — от задач и звонков до складского учёта.
- Удобно интегрируется с 1С, телефонией, сайтами, соцсетями.
- Гибкая настройка — можно адаптировать под любую специфику.
Минусы:
- Требует времени и эксперта на внедрение.
- Без нормальной настройки быстро превращается в "портал боли".
Подходит для: застройщиков, крупных подрядчиков, архитектурных бюро.
2. amoCRM — если нужно просто, быстро и удобно
Плюсы:
- Очень дружелюбный интерфейс, понятно даже прорабу.
- Отлично работает с заявками с сайта, рекламы, мессенджеров.
- Есть крутые визуальные воронки и автоматизация.
Минусы:
- Меньше возможностей, чем у Битрикса.
- Не заточена под сложные внутренние процессы.
Подходит для: строительных компаний малого и среднего масштаба, монтажников, оконщиков, производств.
3. Интеграторы + кастом — для тех, у кого "всё не как у людей"
Если у вас нетипичные процессы, CRM нужно не просто внедрить, а адаптировать. В этом случае лучше идти к интегратору (вроде нас 👀), который:
- Проанализирует бизнес.
- Настроит CRM под вас.
- Обучит команду и будет на связи.
Подходит для: всех, кто хочет не просто систему, а результат.
🧭 Раздел 4. Как выбрать CRM и не пожалеть?
Внедрение CRM — это как стройка: можно сделать красиво, можно быстро, а можно правильно. Чтобы не закопать деньги в яму, вот пошаговый чек-лист выбора CRM под строительный бизнес:
✅ 1. Начните с задач, а не с названий
Не надо сразу гуглить «Лучшая CRM 2025». Сначала спросите себя:
- Хочу, чтобы заявки не терялись?
- Нужно контролировать менеджеров?
- Надо понимать, сколько стоит привлечённый клиент?
- Хочу видеть этапы сделки?
Если на 2+ вопроса ответили «да» — CRM точно нужна. А дальше подбираем под задачи.
✅ 2. Учтите размер бизнеса
- Малый бизнес: хватит простого и удобного — amoCRM, МойСклад + CRM, RetailCRM.
- Средний и крупный: нужна гибкость и масштабируемость — Битрикс24, Creatio, кастомные решения.
Чем больше компания — тем важнее аналитика, интеграции и поддержка.
✅ 3. Проверьте интеграции
CRM должна дружить с:
- Вашим сайтом (чтобы забирать заявки).
- Телефонией (чтобы видеть, кто звонил).
- 1С/складом (чтобы видеть, что продали).
- Рекламой (чтобы считать рентабельность).
Если ничего не интегрируется — это не CRM, это просто красивая тетрадка онлайн.
✅ 4. Обратите внимание на поддержку и обучение
Внедрение CRM — это не «поставили галочку и забыли». Важно:
- Обучить менеджеров.
- Доработать процессы.
- Быстро решать проблемы (иначе менеджеры вернутся в Excel).
Иначе будет как с дорогим тренажёром: стоит в углу, висит куртка.
✅ 5. Не экономьте на внедрении
CRM без настройки — как фундамент без проекта. Не работает, трещит и бесит всех.
Лучше вложиться в интегратора, который:
- Разберётся в вашей специфике.
- Настроит всё «под ключ».
- Поможет в адаптации команды.
❌ Раздел 5. Частые ошибки при внедрении CRM в строительстве
Внедрение CRM — штука полезная, но как и при строительстве дома, одна ошибка может стоить очень дорого. Вот какие грабли чаще всего встречаются на пути у застройщиков и подрядчиков:
🚫 1. «Поставим CRM, и всё само заработает»
Увы, CRM не волшебная палочка. Она не продаст за менеджеров, не научит их работать, не выстроит бизнес-процессы. CRM — это инструмент. Как перфоратор. Без рук и мозгов — просто дорогая игрушка.
Что делать: внедрять вместе с настройкой процессов, обучением команды и контролем.
🚫 2. Выбор «по внешности»
«О, у этой CRM красивые кнопочки!» — сказали перед установкой. А потом выяснилось, что в ней нельзя связать заявки с объектами, нет аналитики, и вообще она больше подходит салонам красоты.
Что делать: подбирать CRM под отраслевые задачи, а не по интерфейсу.
🚫 3. Отсутствие ответственного
«Ну, кто-то там разберётся...» — и никто не разобрался. Без ответственного CRM превращается в забытый файл на компьютере.
Что делать: назначить CRM-лидера в компании — человека, который будет следить за процессом и отвечать за результат.
🚫 4. «Нам и так норм» (aka сопротивление команды)
Менеджеры привыкли к Excel, любят блокнотики и не верят в «эти ваши IT-штучки». Если не донести, зачем CRM, и как ей удобно пользоваться, система просто не приживётся.
Что делать: показать сотрудникам, как CRM экономит их время и увеличивает зарплату (через рост сделок). Желательно на конкретных примерах.
🚫 5. Игнор аналитики
CRM без анализа — это как камера без объектива. Вы вроде что-то снимаете, но не видите, что получается. Многие компании годами копят данные, но не используют их для принятия решений.
Что делать: с первых дней отслеживать воронку продаж, источники заявок, конверсию, стоимость лида, работу каждого менеджера. И, главное, делать выводы.
🎯 Вывод
CRM в строительстве — не роскошь, а необходимость. Это то, что помогает:
- не терять клиентов,
- продавать больше,
- тратить меньше времени,
- и расти системно, а не «по наитию».
Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:
- Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
- 84 ответа на 28 возражений клиентов
- Шаблон аналитики отдела продаж
- Бонус: Чек-лист проверки вашей CRM-системы
Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]