Яндекс еда отказывается возвращать деньги за брак

Хочу рассказать о яндекс еде, где я сделала заказ, в магазине магнит косметик. Привезли мне мой товар, на упаковке подгузников огромная дыра, курьер говорит обращаться в поддержку, а поддержка дала компенсацию пром на 15% и все. Я и звонила и писала, с просьбой забрать брак и вернуть деньги, все бесполезно. Думаю вообще не стоит там ничего заказывать. Эта контора не знает закона и не пытается работать по нему.