«Пациенты не идут. Реклама не работает. Что делать?»

Пригласили на аудит клиники. Открываю CRM — 96 новых заявок. Ни одна не обработана. В некоторых — вопросы о боли. Ответа — ноль. Пробую дозвониться: линия занята или просто сброс. Пишу в WhatsApp — тишина. Через сутки перезвонили. Пациент — уже у конкурентов. Приезжаю в клинику. Внутри — ни администратора, ни врача. И всё это время клиника считает, что проблема — в рекламных креативах. Да, 100 % в них🧑‍🔬