Авито! Авито? Авито...

Уважаемая команда Авито!

Обращаюсь к вам с искренним желанием разобраться в сложившейся ситуации и восстановить доступ к своему аккаунту.

Я пользуюсь Авито более восьми лет. Последние два года сервис стал неотъемлемой частью моей жизни: я активно продавал и покупал товары, в том числе с использованием Авито Доставки. На моем аккаунте более 11 500 завершённых заказов. Я всегда стремился соблюдать правила, вести деятельность честно и ответственно.

Мне действительно всегда нравился ваш сервис — настолько, что я с удовольствием участвовал в его развитии. В определённый момент Авито даже пригласила меня поучаствовать в интервью с командой разработчиков. Речь шла о встрече, на которой обсуждались бы нововведения в сервисе, пользовательский опыт и возможные улучшения сайта и приложения. Эта встреча, к сожалению, так и не состоялась, но сам факт приглашения стал для меня подтверждением, что мой вклад как пользователя был замечен и ценен.

Тем неожиданнее и обиднее оказался недавний инцидент: примерно месяц назад мой аккаунт был внезапно заблокирован без чётких объяснений. Формулировка — «вы нарушили условия использования Авито». На тот момент у меня было множество активных заказов: часть уже была в пути, часть ожидала отправки. Без доступа к аккаунту я оказался в полной изоляции от процессов, к которым был напрямую привязан — ни связаться с покупателями, ни получить отправленные товары, ни завершить сделки стало невозможно.

Кроме того, на аккаунте остались средства от уже совершённых продаж. Но при обращении в поддержку я столкнулся исключительно с формальными ответами. Иногда мне даже сообщали, что ситуация может быть решена, но затем утверждали, что меня «неправильно проконсультировали», и контакт обрывался.

Я не стремлюсь получить особые привилегии. Я просто прошу внимательного и справедливого рассмотрения моего случая. Готов предоставить всю необходимую информацию, объяснить, если что-то было сделано неверно, и строго следовать всем правилам сервиса.

Мне важно продолжать пользоваться Авито — честно, спокойно и с уважением к платформе. Искренне надеюсь, что вы услышите моё обращение и поможете разобраться в этой ситуации.

С уважением, Эдуард

*mycatsnameisjeanne@gmail.com