Сбербанк не отдает мои деньги со вклада
Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в моей ситуации. 22.04 после получения перевода и !внимание! успешного открытия вклада на 5 месяцев, банк заблочил карту, личный кабинет и все мои средства. Было сказано про подозрительную операцию. Я не давал номер карты, перевод был по мобильному СБП, которую в частности для этого и придумали, чтобы номер не давать карты!!! Далее создано мной и оператором несколько обращений, в том числе на разблокировку, по одному из них банк запросил подтверждающие операцию документы, которые я предоставил по пунктам. Доки предоставил 06.05. С тех пор воз и ныне там.
Я собирал деньги на счете, чтобы открыть вклад. Обратите внимание на свои алгоритмы безопасности, ведь сама эта ситуация выглядит нелепой и смешной. Человек, лояльный банку, открывает вклад в вашем банке и вы его блочите...
Если карта скомпрометирована по мнению безопасности, давайте перевыпускать её или просто отдайте мои законные деньги. Долгов нет, никаких взысканий нет, я не понимаю на каком основании удерживаются средства? На что я должен жить?
Одно из обращений продлевалось, по нему увеличивали срок без объяснения причин. Другое обращение, когда я пришел подавать документы 06.05 было просто закрыто, как это так? Его мы переоткрыли, срок указан до 19.05. Я почти каждый день звоню по 900 и хожу в отделение. Жаловался в ЦБ, итог, было создано еще обращение, по которому нет никакого движения.
Справедливости ради скажу, мы в отделении попробовали, мне выдали крохи, остаток с карты, которая заблокирована и небольшой остаток с моего сберегательного счета, несколько тыс всего. До этого не выдавали. На эти деньги я кое-как перебивался, но они закончились! Я должен благодарить за это по вашей логике?
Мне нужны мои деньги вклада, который не дают закрыть, мне требуется оплатить счета и на что-то жить!!! Я себя плохо чувствую из-за всей этой истории на пустом месте! Мне нужно что-то есть, вам пишет живой человек, не забывайте об этом, все мои средства в сбере.
Звонил 900 сегодня, мне сказали срок по одному из обращений до 16.05. Это притом что доки дал неделю назад, 06 мая. Если моя проблема не решится в ближайшее время, я вынужден буду подавать в суд. Через неделю будет месяц как я не могу получить мои деньги со вклада, основания неясны. Если это внутренняя проверка, то сколько она может идти? При этом про вклад мне говорят !ВНИМАНИЕ! и показывают на мониторе в отделении что он не заблокирован, а вот карта заблокирована! Я вообще ничего не понимаю на каком основании.