Досудебная претензия к авито

мной была подучена посылка авито в постомате пятерочка. Посылка номер P000290380442. Так как у продавца был указан только способ отправки постоматом, я заказала. Продавец отправила посылку в одном пакете , заклеив его одной наклейкой постомата, в следствии из-за чего в процессе транспортировки куртка вылетела из пакета и была испачкана. Далее. Так как не было возможности осмотра и отказа посылки домой , пришлось забрать. Дома при визуальном осмотре посылки были обнаружены еще и дефекты, хотя в объявлении сказано , что куртка в отличном состоянии , что не являлось правой. Итог: Авито получило свою комиссию, оплаченную мной. Продавец деньги за куртку . Пяткрочка за доставку. А я получила отказ в компенсации.

номер заявки на Авито 61793373 и 61815301