Пишу заявление на авито
Досудебная претензия Авито
19.05.2025 мои профили были заблокированы без обоснованного объяснения причин. При обращении в
техподдержку мне сообщили, что восстановление профиля невозможно, а использование нового аккаунта
будет также заблокирован (номер обращения 61835866 и 61830930).
На данный момент я выполнил все требования, которые указывала Компания, включая [представлял чеки о
покупке продвижения и проходила видеоидентификацию и т.д.], но доступ так и не был восстановлен.
Я полагаю данные действия Компании незаконными и не соответствующими положениям Условий
использования Авито. В соответствии с Политикой обработки данных, когда пользователь предоставляет
Компании персональные данные, он дает согласие на их обработку.
Сообщение Компании о том, что в профиле Пользователя имеются технические признаки взлома и
подозрительная активность, считаю необоснованными.
Указанные действия компании нарушают закон о защите прав потребителей и принципы добросовестной
конкуренции.
Я являюсь добросовестным пользователем, НЕ нарушаю Правила и Положения Условий использования Авито,
НЕ использую автоматические компьютерные программы (боты), мой аккаунт НЕ был взломан третьими лицами
в целях совершения противоправных действий, я НЕ использую сайт в мошеннических целях либо для рассылки
спама и фишинговых ссылок. Таким образом, каких-либо нарушений Правил и Положений Условий
использования Авито со стороны пользователя НЕ имеется, оснований для блокировки профиля нет.
Свои доводы подтверждаю следующими документами: чек о покупке продвижения (4 шт.), скриншот
переписки с техподдержкой, копия паспорта.
Доводы Компании о том, что у нее отсутствует техническая возможность восстановления доступа к профилю
пользователя, являются голословными, какими-либо допустимыми доказательствами не подтверждены.
Я намерен оплатить услуги по размещению рекламных материалов на платформе Авито, разместить платные
объявления и заключить публичный договор с ООО «КЕХ еКоммерц» согласно Оферте, вследствие чего «Оферта
о заключении договора с Авито» будет считаться акцептованной зарегистрированным пользователем (далее –
«пользователь»), а договор между ООО «КЕХ еКоммерц» (далее – «Компания») и пользователем заключенным
по соответствующей сделке.
Публичным договором в соответствии с ГК РФ (ст. 426), признается договор, заключенный коммерческой
организацией и устанавливающий ее обязанности по продаже товаров, выполнению работ или оказанию услуг,
которые такая организация по характеру своей деятельности должна осуществлять в отношении каждого, кто к
ней обратится. Коммерческая организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в
отношении заключения публичного договора.
По правилам о публичном договоре предприниматель или организация должны заключать сделку со всеми, кто
обратится. Единственным основанием, дающим право отказаться от заключения публичного договора, является
отсутствие реальной возможности его заключения (п. 3 ст. 426 ГК РФ)
При немотивированном отказе со стороны лица, предоставляющего услуги на основании публичного договора,
на него может быть подано исковое заявление на основании п. 4 ст. 445 ГК РФ, то есть появляются основания для
иска, направленного на понуждение юридического лица к оказанию услуг. Претензионный или иной досудебный
порядок урегулирования спора является обязательным в случаях, предусмотренных законом или договором (п. 3
ст. 132 ГПК РФ).
На основании изложенного, а также ч. 3 ст. 426 ГК РФ и в соответствии с п. 3 ст. 132 Гражданского кодекса
Российской Федерации, требую:
восстановить доступ к аккаунту, дать способы восстановления доступа к профилю, дать возможность
разместить платные объявления и заключить публичный договор.
Письменный ответ на претензию прошу направить в электронном виде по адресу Veronlka1236661@gmail.com
Уведомляю, что аналогичное дело № 2-3386/2022 рассматривалось Тверским районным судом, доступ к профилю
истца был восстановлен.
Срок ответа на претензию: 10 (десять) рабочих дней с момента получения данного обращения. В случае
отсутствия ответа или отказа в удовлетворении моих требований оставляю за собой право обратиться в суд для
защиты своих прав, включая компенсацию морального вреда, а также в Роспотребнадзор.
Авито обман.