#Avito заблокировал бизнес-аккаунт без причин, а поддержка игнорирует. Заявление №62436987
Требую справедливости!
Суть проблемы:
Я — продавец морских контейнеров из Кирова. После легальной смены тарифа (с «Оплаты за месяц» на «Оплату за просмотры») через сотрудника Avito мой аккаунт заблокировали с формулировкой *«заметили признаки взлома»*. Никаких нарушений не совершал!
Что Avito сделал неправильно:
1 Безосновательная блокировка:
— Нет доказательств «взлома» или нарушений.
— Конкретный пункт правил не назван (требовал в официальном обращении — см. скриншот).
2 Игнорирование клиента:
— Поддержка не ответила на запрос о причине блокировки (**6 дней ожидания!**).
— Вместо решения — шаблонное *«Извините, что не вернулись»* (скрин 2).
Доказательства:
- Скрин 1-5: Обращение с просьбой указать нарушение (п. 14 правил).
- Скрин 6: Ответ поддержки — игнорирование сути запроса.
- Скрин 1: Первоначальное уведомление о блокировке из-за «взлома».
Требую от Avito:
1. Немедленно восстановить аккаунт — мои объявления о контейнерах критичны для бизнеса!
2. Провести ручную проверку и назвать РЕАЛЬНУБ причину блокировки (если она есть, НО я знаю что ее просто нет 👎🏻 ).
---
P.S. Avito, если читаете это: ваш заявление №62436987 уже 6 дней пылится в почте. Пора работать, а не прятаться 🙈 !