Давайте напишем стратегию продукта!

Утро. Офис любой компании.

Участники команды потихоньку приходят на работу и садятся на свои места. Кто-то пьёт кофе, кто-то чай. Открываются ноутбуки, включаются мониторы. За окном светит солнце, лето в самом разгаре. Ничего не предвещает беды, как вдруг из лифта выходит руководитель команды и уверенным шагом направляется к сотрудникам.

— Всем привет! Я тут думал вчера... Идём мы куда-то, делаем что-то, а почему и, главное, зачем — вообще непонятно. Цели вроде закрываются, метрики даже растут иногда, критических багов нету, а смысл-то, смысл какой? И тут меня озарило — нам нужна стратегия продукта! Давайте напишем!

В офисе наступает мёртвая тишина. Нервные улыбки проходят по лицам участников команды. Кто-то поперхнулся капучино с безлактозным молоком, у IT-лида начал дергаться глаз, фитнес-трекер дизайнера зафиксировал скачок пульса, разработчики устало переглянулись. У всех участников данной сцены (кроме руководителя) появилась мысль в голове: «Господи, опять…»

Как часто вы со всей силой закатывали глаза, когда слышали эти страшные слова «Стратегия продукта»? О да, выезды на 340 часов на природу, чтобы нагенерировать идей, потом голосовать за них плюсиками на флипчартах. Фасилитатор вашей стратегической сессии за миллион рублей в час, потому что эксперт. Ожидание еды, которую для вас готовит кейтеринг, и 0 реализации в дальнейшем. Оказывается, такой подход не особо работает и вообще — придумывание чего-то занятие, конечно, интересное, но влияет ли это как-то на вашу работу и на ваш продукт?

Сделаем в итоге красивую презентацию, наш лидер её защитит, возьмёт в проработку комментарии стейкхолдеров — и всё вроде бы. Завтра на работу и новый день и новые задачи, и классно съездили, были вкусные маленькие бутерброды с форелью. Спасибо.

Почему же так происходит? Почему, у кого ни спроси, у всех негативный опыт всего, что связано со стратегией (кроме Total War — отличная стратегия, на мой взгляд)? Потому что стратегия — это не выдумывание идей и создание смыслов. Стратегия — это оптимальный путь управляемого (ещё раз напишу, это важно — управляемого) развития продукта в зависимости от вашего понимания самого продукта, пользователей и рынка, на котором он существует.

Нам неинтересно закапываться в данные, смотреть отчёты и делать выводы (особенно в эпоху ИИ, когда тебе любой отчёт и вывод за минуту можно получить, не факт, что правдивый, но всё же). Нам интересно что-нибудь новенькое, что-то такое, чтобы прям вау. Неинтересно худеть, правильно питаясь и занимаясь спортом, интересно купить 25 БАДов и ждать чудо-эффект. Тем более стратегия — это же нечто прорывное, инновационное, снова прорывное, а не просто: давайте сначала процессы поправим, станем быстрее и эффективнее, а там уже будем думать, куда нам развиваться.

Так, что же делать, если всё-таки хочется (а может даже и нужно) написать стратегию? Пройти подготовительный этап.

Что за такой подготовительный этап? Объясню на примере человека, который решил похудеть и поправить своё здоровье. У него уже в начале есть видение, куда ему хочется прийти. Оно может быть коряво сформулировано, не детальное, но он туда вкладывает смыслы (оно, возможно, поменяется в ходе разработки стратегии похудения и корректировки здоровья, но оно есть в начале — это важно).

Далее ему нужно собрать о себе информацию и о своём образе жизни, который ему придётся менять, иначе никак. Анализы, что кушаю, что не кушаю, проблемы со здоровьем, что нравится и что не нравится. Вот эту самую скучную работу мы делаем с продуктом: собираем все данные, процессы, кто и как на нас влияет, кто и что от нас ждёт, что у нас вообще есть по продукту. Чем больше мы соберём, опишем и честно сами с собой поговорим — тем меньше будем в дальнейшем сталкиваться с тем, что наши прорывные идеи невозможно реализовать. Чем больше у нас сейчас будет структурированных и хороших данных, тем больше мы сделаем выводов и будем понимать наши возможности, а значит — не откатимся назад и не наберём снова успешно потерянные 20 кг.

В дальнейших статьях мы будем более подробно разбирать каждый этап стратегии, язвить, приводить примеры и стараться разобраться в «лучших практиках».

Почему я про это всё рассказываю и что-то понимаю? Потому что я работаю в Сбере, занимаюсь стратегиями продуктов, внедряю подход, который действительно работает, и каждый день пропускаю через внутреннего ИИ-агента кучу информации (пришло время сказать волшебное слово — насмотренность).

Подписывайтесь и жалуйтесь на свои стратегии в комментариях, пройдём этот нелёгкий путь вместе.