Как мы масштабировали продажи в Telegram и кратно увеличили ROI
Когда Telegram стал основным каналом продаж, мы столкнулись с неожиданной проблемой: не осталось ни одного инструмента, который позволял бы удобно и безопасно работать с реально большим потоком диалогов.
Всё, что есть на рынке, — либо перегружено лишним функционалом, либо небезопасно, либо не масштабируется.Мы попробовали собрать решения сами. В какой-то момент стало ясно — проще сделать всё с нуля.
Так появился ChatLab — рабочая платформа для продаж и обработки лидов через Telegram, в которой:
- один менеджер обрабатывает до 300 чатов в день по 100 сообщений в каждом,
- руководитель видит аналитику по воронке и каждому сотруднику,
- владелец спит спокойно: контакты клиентов защищены, менеджеры ничего лишнего не видят.
В чём проблема с Telegram-продажами
Скорость и объём — вот что ломает продажи в мессенджерах. Когда лидов много, диалоги тонут в личках, права доступа размыты, сотрудники путаются в сообщениях, перескакивают с чата на чат и теряют клиентов.
Что ещё хуже — данные могут уйти вместе с Telegram-аккаунтом, если его заблокируют или унесёт уволенный сотрудник. При этом ни воронки, ни отчёта по работе отдела у вас нет.
Что мы сделали и зачем
Мы не делали «ещё одну CRM». Мы сделали рабочее место для команды отдела продаж, которая продаёт в Telegram каждый день.
Вот ключевые функции, которые реально упрощают работу:
- Автораспределение чатов. Новый чат сразу попадает нужному менеджеру — вручную ничего не надо настраивать.
- Безопасность. Продажник видит только свои диалоги, которые ему назначили. Никаких контактов, никакого доступа к Telegram-аккаунтам. При этом у руководителя контакты клиентов сохраняются даже если Telegram заблокирован.
- Работа с удалёнными сообщениями. Даже если клиент стёр сообщение, ChatLab всё сохранит. Можно смотреть удаленные сообщения.
- Автоперевод в чате. Менеджер пишет по-русски — клиент получает сообщение на своём языке. Работает в обе стороны - любое ГЕО не помеха.
- AI-агенты - главная киллер-фича. Наши AI-продавцы закрывают лидов даже лучше многих менеджеров. Когда мы внедрили их на часть каналов это был просто разрыв - буст ROI на 300%
- Мобильное приложение под Android и iPhone. Полноценная работа с телефона: текст, кружки, голос — всё есть.
- Дашборд по воронке, аналитика. Видно, кто чем занят, на каком этапе сколько клиентов, где тормозит отдел.
С чего начать — и сколько это стоит
Чтобы попробовать ChatLab, не нужно ничего платить.
Мы специально открыли бесплатный триал — чтобы каждый мог спокойно интегрироваться и потестировать в боевых условиях.
Первые шаги занимают 1–2 минуты:
- Авторизуйтесь через Telegram.
- Подключите рабочий аккаунт TG через официальное API Telegram.
- Добавьте менеджеров (от них нужна только почта) и начните общение.
Без карты, без SMS. Всё работает сразу.
Мы выходим из привата и нам важна обратная связь
Сначала мы делали ChatLab для себя. Под конкретные задачи — обрабатывать тысячи сообщений в Telegram, не теряя клиентов и не раздавая доступы налево.
Инструмент обкатали на собственных продажах: в сутки обрабатывается по 100 000 сообщений нашими отделами продаж. Мы добавили дашборды, автоперевод, контроль прав — всё, чего не хватало в других решениях. Получился продукт, которым реально удобно пользоваться каждый день. Получилось настолько круто, что мы решили выйти на рынок и поделиться этим инструментом с вами.
ChatLab — это стартап. Мы активно развиваем продукт и прислушиваемся к каждому, кто уже пользуется платформой.
Если что-то непонятно, неудобно или просто хочется улучшить — пишите. Реагируем быстро, фиксим по-настоящему.
Попробуйте сами — и посмотрите, насколько больше сможет обработать ваш отдел уже сегодня. 👉 chatlab.pro