Открыть Ozon ПВЗ рядом с пунктом выдачи ВБ: самоубийство или выигрышная авантюра?

Не так давно мой знакомый открыл ПВЗ Озона. Меня эта тема заинтересовала, и я решил задать Виталию несколько вопросов, а заодно и поделиться с вами, вдруг пригодится.

Ты же знаешь, что я почти всю жизнь проработал сварщиком – завод, стройки, командировки… Из правильного, в общем, места руки растут.

Но в какой-то момент так устал… Вся эта беготня, вопящие начальники – короче, захотел что-то свое, чтобы меньше нервов, жену с сыном видеть чаще. Ну, Марина и предложила: почему бы, мол, не открыть пункт выдачи заказов Ozon. Я сначала напрягся, а потом засмеялся: «Ну да, чтобы твои вечные заказы приходили в семейный ПВЗ!» Но в целом мне идея засела в голову и потихоньку пускала туда корни. В итоге ПВЗ мы открыли.

Ну, кроме того, что жена – фанатка маркетплейса, погуглил, почитал отзывы владельцев пунктов выдачи Ozon. Просек, что у них нет роялти, всяких там взносов, а стартовать вообще можно с 20 квадратов. Еще порадовало, что на первых этапах финподдержку оказывают. Для меня, как для новичка с очень скромной заначкой на открытие своего дела, последний пункт особенно важен был. Да и обучение простое – не нужно быть Эйнштейном, чтобы понять, как система работает, тем более что менеджеры постоянно на связи. По итогу на семейном совете решили, что действительно стоит открывать ПВЗ Озон.

Были, как приятные, так и не очень.

Живем мы в уютном спальнике с метро поблизости – здесь и решили точку открывать. Помещение нашли фантастически быстро: площадь подходит, ремонт сделать – на пару с сыном за несколько дней, место проходное. И все прекрасно вроде бы. Но… Вдруг узнаем, что в соседнем доме уже есть пункт выдачи заказов ВБ. Здесь и накрыло сомнениями…

Жена напряглась: «А если в нашем ПВЗ никто так и не появится? Многие привыкли заказывать на ВБ и, скорее всего, не изменят свои привычки».

Но я решил подойти к вопросу с холодной головой. На карте Ozon посмотрел, как распределяется трафик, есть ли поддержка, и оказалось – несмотря на соседство с ВБ, зона была зеленая, с поддержкой. А значит, франшиза Озона сама заинтересована, чтобы тут работал их пункт выдачи. Одним словом, мы выдохнули и открылись.

Наш ПВЗ Ozon открылся в начале зимы – незадолго до Нового года. Первые дни, если честно, тишина мертвая. Но я не опустил руки: закрепил простую вывеску (за 1 рубль дают, кстати), развесил пару объявлений по подъездам, а еще же маркетплейс сам ПВЗ-шки продвигает. Так что застой самоликвидировался.

Причем самоликвидировался настолько, что от пары заказов в день мы быстро перешагнули на двадцатку. Люди заходили, радовались отсутствию очередей, хорошо оборудованным примерочным, и много чему еще – мы с женой к делу обстоятельно подошли. Тут главное – добросовестный подход и дружелюбие.

Есть, конечно, и пара минусов. Иногда сложно общаться с клиентами. Люди разные, и некоторые приходят не столько забрать заказ, сколько слить негатив. Еще, увы, поддержка с ответами подтормаживает.

Но в целом, опыт вполне положительный.

На вопрос друзей: «Ну что, не съели вас конкуренты?» – с радостью отвечаю, что деньги есть, и хватает их не только на хлеб с маслом.

Озон предлагает вкусные тарифы – 5 % от стоимости товаров... Ну, по крайней мере, в моей локации так. Плюс капают деньги за прием заказов от продавцов, возвраты, выдачу карт Озон-Банка, постаматы. Именно из этих статей складывается мой доход.

А тут интересное наблюдение: да, они гиганты, с оборотом, рекламой, но… За счет грамотного обучения, которое я прошел на специальной платформе, смог организовать свой ПВЗ таким образом, чтобы люди хотели ко мне прийти. У меня есть время с ними поговорить, посоветовать, где-то сын поможет быстрее выдать заказ... И все, сарафанное радио сработало.

Плюс, у Ozon можно делать клиентам скидки через инструмент «Скидки от ПВЗ». Акция работает только на привлечение новичков, но я уже вижу результат – народ подтягивается.

Стоит ли открыть ПВЗ Озона? Определенно, да. Помогает ли франшиза освоиться новичкам? Да – и менеджеры, и обучающая платформа Ozon Learning. Доступен ли хороший доход? Да.