Альфа-банк заблокировал приложение, счет и переводы после попытки перевода по СБП

31.07 перевел знакомому долг по СБП. Потом увидел, что перевод не прошел, без каких-либо уведомлений. Попробовал ещё раз - не прошел. Третий раз - переводил самому себе на Т-Банк и после этого мне позвонили из альфа банка и сказали, что операция попала под подозрение в мошеннических действиях, якобы перевод адрессован несовершеннолетнему. Мне задали несколько вопросов о том кому и куда я переводил и после этого отправили разбираться в отделение банка.

Теперь вход в мое приложение выглядит так:

Сегодня добрался до отделения Альфа-Банка. У сотрудников никаких полномочий по разблокировке нету. Менеджер проверила паспорт и с кнопочной трубки позвонила в службу СБ банка и передала мне трубку. Сотрудник СБ задавал те же вопросы, что у меня спрашивали по телефону в предыдущий раз и попросил передать трубку менеджеру. Менеджер ответил, что мне нужно предоставить данные о том, кому я хотел перевести деньги и придти к ним через пару дней. Сложилось такое впечатление, что в отделении помочь мне не в состоянии. Увидел здесь, что многие попадают в похожую ситуацию, поэтому надеюсь, что дополнительная огласка ускорит процесс.

Желаете ли вы играть в сыщика, собирать данные и штурмовать отделение банка, чтобы вернуть доступ к вашим деньгам? У меня была похожая ситуация с ВТБ банком, так там у сотрудников было больше полномочий - написали заявление, сфотографировались и за 20 минут я смог вернуть доступ к счету. Почему у альфы эта процедура так примитивно и сложно устроена?