Как мы столкнулись с теневым баном на Авито. Авито говорит, что его не существует. А цифры говорят обратное

Авито — один из главных онлайн-каналов для продаж в России. Для бизнеса, особенно в сегменте товаров и услуг, это стратегическая платформа. Мы как компания, занимающаяся продажей бытовок, активно используем Авито уже несколько лет. Мы соблюдаем все правила платформы, у нас высокий рейтинг, 100% уровень сервиса, и мы вкладываем в рекламу стабильный бюджет.

Однако с июля 2025 года с нашей рекламной кампанией начало происходить нечто необъяснимое. Несмотря на неизменные условия — количество объявлений, бюджет, качество обслуживания, тексты и оформление — показатели по лидам резко рухнули.

Мы называем это теневым баном. Авито на всех официальных площадках утверждает, что такой практики у них нет. Но статистика говорит об обратном.

Цифры, которые не объяснить ничем, кроме скрытого ограничения показов
Ниже — реальные цифры из нашей статистики:
Май 2025: Контакты за неделю — 58 Средняя стоимость контакта — 127 ₽
Июнь 2025: Контакты за неделю — 43 Средняя стоимость — 202 ₽
Июль 2025: Контакты за неделю — 24 Средняя стоимость — 445 ₽
Август 4-10, 2025 : Контакты — 6 Средняя стоимость — более 800 ₽

💡 Важно: Бюджет остался стабильным. Количество объявлений — тоже. Гео, настройки, тексты, фото, логика открутки, охват — без изменений. Уровень сервиса по всем метрикам — 100%. Ни одного нарушения. Мы не изменяли формат объявлений. Более того, многие из них — старые, с историей, и работали отлично долгие месяцы.

Вопрос: как такое возможно без вмешательства алгоритма?
Теоретически такое может происходить по следующим причинам:
Резкое падение спроса на бытовки? — Проверяли. Нет. Коллеги по рынку видят стабильно хороший трафик. У конкурентов — без изменений.
Ошибка в объявлениях, их “устаревание”? — Мы запускали новые. С нуля. Без улучшения результата.
Изменение аукциона? — Если бы это было так, стоимость выросла бы равномерно, но у нас резкий обвал количества и экспоненциальный рост стоимости контакта.
Все указывает на один вывод — ограничение видимости наших объявлений, то есть то, что в других системах называют теневым баном.

Что такое теневой бан?
Это неофициальное, скрытое ограничение видимости аккаунта или контента. На вас не накладывается формального бана или блокировки, но алгоритмы снижают приоритет в выдаче, показы, позиции в поиске. Это значит, что вы не нарушили правил, но вас «задвинули».
На практике:
Показы есть — но как будто не тем пользователям.
CTR падает.
Контактов меньше.
Цена лида растёт кратно.
Поддержка говорит: «Все в порядке, нарушений нет».

Что говорит Авито?
На всех официальных каналах Авито утверждает: “Теневого бана нет. Если с аккаунтом всё хорошо — показы и эффективность не должны снижаться.”
Но как тогда объяснить нашу ситуацию?
Мы бизнес, нам важна стабильность. Но когда мы при одинаковом бюджете, объявлениях и уровне обслуживания получаем 85–90% меньше результата, — это уже не статистическая погрешность.
Это система, которая по неизвестной причине “отключила” нам трафик.

Мы не просим привилегий. Мы просим:
Прозрачности: если есть алгоритмы, ограничивающие видимость, почему бы не уведомлять об этом?
Внятной поддержки: текущая служба поддержки говорит общими фразами.
Ответа: почему так резко ухудшилась эффективность?

Вывод
Авито — мощная платформа. Мы благодарны за трафик, который получали раньше. Но мы не можем игнорировать очевидные сигналы: что-то изменилось, и не в нашу пользу. Без объяснения причин.
Если у вас был подобный опыт — напишите в комментариях. @avito

профиль 10 017 154