Почему айтишники не любят звонки (и это не про «социофобию»)
Да что с ними не так? Написать в чат — игнор. Позвонить — вздох. Только по почте, да и то через форму. Им что, трудно ответить на звонок?»
Нет, не трудно. Просто неэффективно.Для большинства айтишников звонки — это не просто неудобство, а сбой в системе мышления и работы. И вот почему.
1. Звонок = внезапный прерывающий баг
Разработка требует глубокой концентрации. Войти в поток — как войти в кодовую матрицу: ты держишь в голове зависимости, структуры, архитектуру.
И тут — дзынь-дзынь.Никакой паузы, никакой контекстной подсказки. Просто звонок, который вырывает из задачи.
❗После звонка на восстановление фокуса может уйти 20–40 минут.А если это был «просто уточнить», то ощущение — как будто кто-то выключил свет на экзамене.
2. Айтишники мыслят асинхронно
В ИТ-среде принято работать асинхронно: ты пишешь — человек отвечает, когда у него окно.Как в системах: запрос → очередь → ответ. Без паники.
Звонок нарушает этот принцип. Он требует немедленного ответа, даже если ты:— дебажишь прод,— на планёрке в Zoom,— пишешь сложный модуль,— просто не готов обсуждать голосом.
3. В звонке нет истории
В чате остаётся:— кто что сказал,— какие договорённости,— какие сроки.
В звонке — максимум «ну вроде договорились». А потом:— «Ты же обещал»— «Нет, ты не так понял»— «Мы разве об этом говорили?»
И начинается чат после звонка. Так почему бы не начать с него?
4. Это не про интроверсию
Айтишники не бегут от общения. Они просто ценят структурированное и предметное взаимодействие:— когда есть тема, контекст и цель,— когда можно подумать, сформулировать, ответить точно,— когда можно переслать, процитировать, вернуться через неделю.
А звонок — это импровизация. Без повестки. Без подготовки. С риском потерять мысль и время.
Когда звонок уместен?
✔ В критической ситуации: прод упал, релиз горит, чат не помогает.✔ Когда нужно быстро проговорить непонятный момент, но с договорённостью: «Окей, созвонимся на 5 минут?»✔ Если обе стороны готовы к звонку — по времени, по теме, по формату.
Как быть, если вы не айтишник, но работаете с ИТ-командой?
🔹 Пишите по делу. Конкретно. С контекстом.🔹 Уважайте асинхронность: дайте время ответить.🔹 Если всё же нужно позвонить — спросите сначала.🔹 Делайте созвоны короткими и по теме.🔹 И фиксируйте итоги письменно.
Айтишники не игнорируют звонки — они берегут время, фокус и структуру. Для них это не про «трудно ответить», а про как сделать это эффективно. И, по-честному, этот подход помогает не только в ИТ. Попробуйте — и вы поймёте, как сильно можно прокачать коммуникацию, просто убрав «неожиданность» из уравнения.