🚨Как конкуренты могут испортить репутацию на Авито всего за пару сообщений

В последнюю неделю я столкнулся с неприятной ситуацией на Авито, которая показывает, насколько уязвима система отзывов. Конкуренты или недобросовестные пользователи могут повлиять на репутацию продавца буквально за пару кликов.

На первый взгляд всё выглядело стандартно: потенциальный клиент написал мне на Авито. Но уже здесь я обратил внимание на странности - профиль пустой, никакой активности, имя составлено бессмысленным набором символов.

Пользователь стал активно выпрашивать у меня подробности, просил полную информацию об услуге и условиях. Я всё предоставил. Когда дошло до оплаты - он просто исчез. Ни ответа, ни уточняющих вопросов, никаких объяснений.

Через некоторое время этот «клиент» оставил отзыв на Авито.

В тексте отзыва упоминались какие-то денежные переводы. Но реальность проста: никаких денег он мне не переводил, сделки на Авито не было вовсе. Вся переписка это подтверждает.

Более того, сам отзыв написан абсолютно нелогично: автор упоминает какие-то «выведенные деньги», хотя никакой оплаты не поступало, никакого аккаунта для переводов не создавалось, а сама формулировка выглядит как полный бред.

Кроме того, в отзыве была выбрана опция «Сделка сорвалась» — очевидно, потому что с такой пометкой удалить отзыв на Авито сложнее. Как можно сорвать сделку, которой изначально и не было? Какие случаи вообще подпадают под эту категорию? Сообщение "пРивЕт, скОлькО стоит?" - уже считается сделкой?

Я пытался выйти на связь, задавал вопросы, но пользователь просто исчез. Более того - он даже не требует возврата каких-то «денег», о которых сам же пишет. Потому что их попросту не было. Очевидная ложь в отзыве, которую тех поддержка Авито не принимает во внимание.

Итог очевиден: человек получил полезную информацию, узнал детали и условия, а затем оставил заведомо ложный отзыв. Это выглядит как заказное действие или работа конкурента.

Такие ситуации показывают, насколько уязвимы механизмы отзывов именно на Авито. Любой, даже совершенно пустой новый, аккаунт может:

И самое опасное — сделать это очень просто. Это напрямую влияет на темп и ритм работы: недобросовестные конкуренты могут легко «бить по репутации» без реальной сделки и фактов.

Я обратился в техподдержку Авито с просьбой удалить отзыв, предоставил все доказательства и написал жалобу на аккаунт. Однако в ответ получил только шаблонные формулировки и отказ в удалении.

Фактически выходит, что даже при наличии очевидных несостыковок и ложной информации отзыв остаётся на месте и продолжает вредить репутации.