Авито заблокировали мой профиль "в целях безопасности". Ещё один случай "теневого бана" в 2025
Я пользуюсь Авито с 2017 года. Никакого бизнеса или коммерческих схем за мной нет — в основном покупаю товары для себя и продаю ненужные вещи. Площадка всегда радовала: можно просто вечером полистать ленту, а доставка сделала покупки еще удобнее — порой даже нет желания ехать в соседний район.
Есть с чем сравнить: когда я жил в Европе, пользовался Gumtree, Facebook Marketplace, OLX и другими сервисами. Но российский вариант всегда казался на голову выше и реально вызывал гордость. Это уже не просто доска объявлений, а полноценное приложение, где можно и «позалипать», и найти буквально всё — от квартиры до, прости господи, какой-нибудь совсем ненужной мелочи.
Как это произошло
23 августа вся эта идиллия оборвалась. После того как я написал продавцу с намерением купить роутер, получил на почту сообщение:
"Мы заметили необычные действия в вашем профиле и пока что сняли объявления с публикации."
Думал — случайность. Но из приложения меня тут же "выкинуло". При повторном входе появилось меню:
"Нужна проверка. Система безопасности заметила в вашем профиле нетипичное поведение."
Предложили пройти верификацию по камере. Я пробовал несколько раз, при разном освещении. Итог один: "Система не смогла автоматически подтвердить личность, потребуется ручная проверка."
Но никакой "ручной проверки" так и не произошло. После перезапуска приложения меня снова просят пройти верификацию, но уже без возможности повторить процедуру: "Вы нарушили правила проверки или уже прошли её в другом профиле."
Очень странно, ведь это мой единственный профиль — зарегистрирован на мой номер телефона, никогда не менял данные.
Поддержка
Общение с поддержкой ситуацию не прояснило:
- С одной стороны, говорят, что профиль восстановить нельзя.
- С другой — для возврата средств с кошелька требуют удалить аккаунт.
- Но предупреждают: после удаления профиль восстановлению не подлежит.
В итоге мой аккаунт завис "между жизнью и смертью": объявления сняты, отзывы (все исключительно 5★) пропали из публичного доступа, доступ к кошельку ограничен.
Не единичный случай
Мониторя ситуацию, я заметил: с вечера 22 августа похожие жалобы начали появляться у многих пользователей. Похоже либо на ошибку новой системы безопасности, либо — что хуже — на целенаправленные "теневые" блокировки. Для чего это делается? Вопрос пока открыт. Сейчас буду читать другие посты. Возможно, профили, которые не приносят Авито достаточного дохода, стали попадать под фильтр?
При этом я сам не раз пользовался платными услугами продвижения, покупал и продавал через Авито Доставку, оплачивая комиссии.
Факты
- Профиль с 2017 года.
- Верифицирован по ВУ.
- Телефон и персональные данные не менялись.
- Все отзывы положительные.
- Никогда не нарушал правила.
- Безопасный пароль + 2FA и на аккаунте, и на почте.
- Подозрительных входов не было.
- Поддержка противоречива: деньги вернуть нельзя без удаления, а удалять — значит потерять всё, но при это восстановить нельзя.
Вместо вывода
На написание этого поста ушло 10 минут. И немного волшебства AI. Посмотрим, даст ли огласка результат. Я для себя решил: новый профиль создавать не буду. Не хочу пользоваться площадкой, которая так обращается с честными пользователями.
Страшно представить, в какой ситуации оказываются предприниматели, для которых Авито — основной канал продаж. Площадка де-факто является монополией, и блокировка аккаунтов без объяснения причин выглядит как прямое нарушение прав пользователей, так еще и деньги на кошельке присвоили.