ИИ меняет бизнес-процессы: почему инвесторам стоит смотреть на реальные платформенные кейсы

ИИ трансформирует бизнес не в теории, а на практике — через конкретные платформы и внедрения, которые меняют процессы и опыт клиентов. Однако, как отметил Сэм Альтман, глава OpenAI, многие инвесторы пока чрезмерно возбуждены и вкладываются в проекты без глубокого понимания того, что действительно приносит результат. Для венчурных инвесторов сейчас критически важно ориентироваться на реальные кейсы и проверенные решения.

Несмотря на шум вокруг ИИ, существуют платформы, которые действительно изменяют работу компаний. Glen.ai — лишь один из примеров таких систем, интегрирующих ИИ для повышения эффективности коммуникаций и управления.

Но не только она меняет правила игры. Крупные игроки, такие как Salesforce и Workato, внедряют большие языковые модели (LLM) в свои стандартные бизнес-процессы, что кардинально меняет customer journey (CJM) и пользовательский опыт. Я-то знаю не по наслышке, так как работал в одной из них.

- Salesforce использует ИИ для автоматизации поддержки клиентов, улучшая скорость и качество ответов, а также персонализацию и предиктивную аналитику, что повышает удовлетворенность и лояльность клиентов.

- Workato интегрирует LLM в инструменты автоматизации рабочих процессов, сокращая время на рутинные операции и позволяя компаниям быстрее реагировать на изменения.

Эти примеры доказывают, что ИИ — не только «модный тренд», а инструмент, который меняет фундаментальные аспекты бизнеса. По крайней мере там, где он действительно применяется по делу.

- Многие стартапы привлекают капитал, обещая революционные возможности, но не все способны изменить бизнес-процессы на практике.

- Инвестиции в проекты с доказанной эффективностью платформ и инструментов снижают риски. (А это про что? Верно, про цифры!)

- Компании, которые интегрируют ИИ в свои процессы, получают конкурентное преимущество, улучшая клиентский опыт и операционную эффективность.

- Оценивать ИИ-проекты с точки зрения реального внедрения и результатов, а не обещаний.

- Следить за развитыми платформами и решениями, которые уже доказали свою пользу.

- Поддерживать команды, способные не только создавать технологии, но и интегрировать их в бизнес на уровне процессов.

- А если есть возможность инвестирования, выбирать проекты, которые с умом подходят к применению ИИ и опираются на данные при оценке его эффективности!

В мире искусственного интеллекта важно видеть не только потенциал, но и реальные перемены, которые платформы приносят в бизнес. Инвесторам стоит сохранять ясную голову и делать ставки на проекты, которые действительно меняют процессы и создают реальную ценность.

А за инсайдами из мира ИИ, реальными кейсами внедрения и эффекта, подтверждениями эффективности и курьезными случаями - ко мне в канал!