Как увеличить поток клиентов в 5 раз: реальный кейс московской компании по ремонту
История о том, как правильная настройка рекламы помогла сервису бытового ремонта забыть о простое мастеров и начать отказывать клиентам
Проблема, знакомая многим предпринимателям
К нам обратился владелец компании по мелкому бытовому ремонту в Москве (фирма занимается такими направлениями как: «муж на час», «сантехник», «электрик», «сборка мебели»). На первый взгляд — успешный бизнес: отлаженная команда мастеров, опытные менеджеры, собственный офис. Но была одна критическая проблема.
Реклама работала как американские горки — то поток заявок на ремонт, то полная тишина. Владелец тратил половину рабочего дня на корректировку настроек в рекламных кабинетах вместо развития бизнеса. А мастера периодически простаивали без работы.
Цифры "до": что было изначально
Давайте честно посмотрим на исходные данные:
- ~100 заявок в месяц — нестабильно, непредсказуемо
- 1500-1700 рублей — стоимость одной заявки
- 50% конверсия — каждый второй звонок превращался в оплаченный заказ
При среднем чеке услуг экономика работала, но нервы владельца явно не выдерживали такой нестабильности.
Почему обычный подход не работает
Большинство "настройщиков рекламы" идут простым путем: берут популярные ключевые слова типа "ремонт квартир" или "сантехник", делают одну посадочную страницу и запускают кампанию.
Мы пошли другим путем — глубоко погрузились в психологию клиентов.
Что мы обнаружили при анализе
Инсайт №1: Человек, который ищет "электрика", и человек, который ищет "сборщика мебели" — это совершенно разные люди с разными потребностями.
Инсайт №2: У каждой категории услуг свои "боли" и критерии выбора. То, что цепляет того, кто срочно ищет сантехника (скорость приезда), совершенно не важно для того, кто планово заказывает сборку шкафа (аккуратность, опыт).
Инсайт №3: Одна посадочная страница физически не может закрыть потребности всех категорий клиентов.
Как мы решали задачу
Этап 1: Исследование аудитории
Провели глубинные интервью с клиентами компании. Выяснили реальные мотивы обращения, страхи, критерии выбора для каждого типа услуг.
Этап 2: Сегментация и позиционирование
Разработали уникальные торговые предложения для каждой категории:
- Для срочного вызова сантехника — "Приедем через 30 минут"
- Для сборки мебели — "Соберем без царапин и сколов"
- Для электрика — "Работаем с гарантией безопасности"
Этап 3: Создание системы сайтов
Вместо одной посадочной страницы создали систему узкоспециализированных страниц. Каждая максимально релевантна конкретному запросу и потребности клиента.
Этап 4: Множественные кампании
Запустили десятки рекламных кампаний с разными стратегиями:
- Отдельно на экстренные вызовы
- Отдельно на плановые работы
- Разное время показа для разных услуг
Этап 5: Еженедельная оптимизация
Каждую неделю анализировали результаты и вносили изменения:
- Убирали неэффективные ключевые слова
- Тестировали новые креативы
- Меняли посадочные страницы
Иногда даже замена одной фотографии давала прирост конверсии на 10%.
Результаты: цифры говорят сами за себя
Через несколько месяцев системной работы получили:
Количественные результаты:
- 442 заявки в месяц — рост на 440%
- 925 рублей — новая стоимость заявки (снижение на 40%)
- 305 оплаченных заказов — только с нашего трафика
- 60-70% — конверсия из заявки в оплаченный заказ
РК 1 – Сайт №1
РК 2 – Сайт №2
РК 3 – Сайт №3
Финансовые результаты:
+3-3,5 миллиона рублей валовой прибыли ежемесячно — такой дополнительный доход стала генерировать настроенная система.
Неожиданная проблема успеха
Самый яркий показатель эффективности нашей работы — нам пришлось останавливать рекламу.
Не потому что она не работает, а потому что лидов на ремонт стало больше, чем могут физически обработать мастера. Сейчас владелец решает приятную проблему — как быстрее нанять и обучить новых специалистов.
Что дал системный подход
Владельцу бизнеса:
- Освобождение от ежедневного "танца с бубном" вокруг рекламы
- Предсказуемый поток клиентов
- Возможность планировать развитие на месяцы вперед
Мастерам:
- Полная загрузка без простоев
- Стабильный доход
- Более качественные заказы
Бизнесу в целом:
- Кратный рост прибыли
- Узнаваемость в нише
- Основа для дальнейшего масштабирования
Главные выводы для предпринимателей
1. Не существует волшебной кнопки "больше клиентов"
Результат — это глубокая аналитическая работа, понимание аудитории и системный подход.
2. Один размер не подходит всем
Разные сегменты клиентов требуют разного подхода, разных предложений, разных решений.
3. Детали решают все
Иногда замена одной фотографии или изменение заголовка дает больший эффект, чем увеличение бюджета в два раза.
4. Оптимизация — это процесс, не событие
Настроил и забыл — так не работает. Еженедельный анализ и корректировки — обязательное условие стабильного результата.
Нужны качественные лиды для вашего бизнеса?
Если у вас похожая ситуация и вам нужны:
- Заявки на сантехника с высокой конверсией
- Эффективная реклама муж на час
- Стабильные заказы на сборку мебели
- Системный подход к привлечению клиентов
Обратитесь ко мне за консультацией. Работаю по принципу эксклюзивности — только один клиент в нише на город, что позволяет концентрировать все знания и наработки на достижении максимального результата именно вашего бизнеса.
А что в вашем бизнесе?
Узнали свою ситуацию в этой истории?
Расскажите в комментариях — с какими проблемами в привлечении клиентов сталкиваетесь вы? Возможно, ваш кейс станет следующей историей успеха.
***
Узнали в этом кейсе свою ситуацию?
Я помогаю владельцам сервисов бытового ремонта стабилизировать поток заявок и снизить затраты на привлечение клиента. Если у вас есть команда мастеров, но нет стабильного потока заявок — давайте познакомимся.
#маркетинг, #реклама, #контекстнаяреклама, #кейсы