«RTX 5060? Получите RTX “Не твою посылку”. Как Авито стал гарантом... моего стресса»

🎮 Я хотел купить видеокарту. Получил стресс, игнор и чужую посылку. Спасибо, Авито. Привет. Меня зовут Давид, и я хотел просто купить видеокарту — NVIDIA RTX 5060 — на Авито. Не “развод”, не “супервыгодная цена”, а обычная сделка с использованием "Авито Доставки" — той самой, где Авито позиционирует себя как "гарант безопасности". Я доверился. Заплатил 30 000 рублей. Думал — ну что может пойти не так? --- 📦 Доставка: “Получите не вашу посылку, пожалуйста” Товар отправили через ПВЗ Яндекс Маркета — стандартная схема. Я пришёл за посылкой, сотрудник попросил код получения перед осмотром посылки, я ей любезно его предоставил, так как всегда сотрудник перед осмотром посылки просил от меня код и я без задней мысли любезно его предоставил. Продавец вынес коробку, я посмотрел на посылку — и сразу понял: что-то не так. Размер не тот. Вес не тот. Оформление — не то, что обещал продавец. Я сказал сотруднику ПВЗ: > — Это не моя посылка. Делайте отказ получения. Она посмотрел на меня. Промолчала. И... выдала мне её. Без вопросов. Без сканов. Без проверки. Просто — держи, распишись. Я стоял с чужой коробкой в руках и чувствовал, как с моей карты уже списались 30 тысяч.

--- 🤖 Авито: “Мы решим за 5 дней”. Прошло 2 недели. Тишина. Я сразу написал в поддержку Авито. Приложил всё: скриншоты, фото коробки, описание проблемы. Мне ответили шаблоном: > «Ваше обращение принято. Решение будет в течение 5 рабочих дней». Это было **3 сентября**. Сейчас — 17 сентября. Прошло 2 недели с того момента как я написал в тех поддержку. **Ноль ответов. Ноль звонков. Ноль возвратов.** Я звонил. Записывал разговоры. Говорил спокойно. Вежливо. Чётко. Меня слышали. Но не слушали. --- ⚖ Что я сделал дальше? 1. Написал досудебную претензию — отправил заказным письмом в офис Авито в Москве. 2. Подал жалобу в Роспотребнадзор — пусть проверят, как “гарант” игнорирует потребителя. 3. Готовлюсь подать в суд — потребительские дела выигрываются легко, особенно когда есть доказательства. --- ❗ Почему это важно — даже если ты не покупал на Авито Авито активно продвигает “гарантированные сделки” и “Авито Доставку” как безопасные и удобные. Они берут с тебя комиссию. Берут на себя ответственность. И... не выполняют её. Если ты: - Покупаешь технику, телефоны, дорогие вещи — это может случиться с тобой. - Доверяешь “гарантии” Авито — пересмотри это доверие. - Считаешь, что “ну, поддержка ответит” — они могут просто не ответить. Месяцами. --- 🧭 Что делать, если попал в такую ситуацию: ✅ Не называй сотруднику пвз код, пока не осмотришь посылку, не забирай посылку, если что-то не так — требуй акт, фото, отказ от получения.

✅Записывай все звонки в поддержку — это доказательство в суде. ✅ Пиши претензию — без неё не подашь в суд. ✅ Жалуйся в Роспотребнадзор — это работает. ✅ Не бойся суда — если ты потребитель, всё будет в твою пользу. --- 💬 Мой вывод Я не “разозлённый клиент”. Я — обычный человек, который доверился системе, а система предала это доверие. И не просто предала — игнорирует уже две недели. Авито — не маленькая компания. Это миллиарды оборота, офисы в центре Москвы, реклама на каждом углу. И при этом — никто не отвечает. Я не хочу “разжигать хейт”. Я хочу, чтобы: - Мне вернули деньги. - Авито исправило процесс. - Вы, читатели, не попали в такую же ситуацию. --- 📣 P.S. Авито, если вы читаете это: У вас есть 10 дней с момента получения моей претензии. У вас есть номер моего обращения от 3 сентября. У вас есть запись моего звонка. У вас есть мой телефон. **Позвоните. Верните деньги. Исправьте ситуацию.** Не заставляйте меня идти в суд. Не заставляйте меня писать Part 2 этой истории — “Как я выиграл суд у Авито”.