Как Авито легализовал шантаж: теперь любой клиент может сломать ваш бизнес
🚨 Вступление
Авито — крупнейшая площадка для бизнеса в России. Но за красивыми словами про «честность и безопасность» скрывается реальность: любой клиент может уничтожить ваш бизнес одним отзывом.
Недавно у нас произошла история, которая показала: на Авито шантаж работает легально.
👋 Кто я и зачем пишу
Я — авитолог. Веду более 10 аккаунтов клиентов на Авито: услуги, товары, стройка, дезинсекция и многое другое. Каждый день вижу десятки кейсов, и, к сожалению, все чаще сталкиваюсь с одной и той же историей: шантаж через отзывы.
Сегодня расскажу конкретный случай, который показывает: Авито не просто не защищает бизнес, а наоборот — даёт инструмент давления в руки клиентам.
🐜 Кейс: дезинсекция за 2500 ₽
- Клиентка заказала обработку квартиры от тараканов.
- Стоимость — 2500 ₽.
- Мы сделали всё по договорённости + дважды бесплатно выезжали по гарантии.
- Через месяц (!) приходит сообщение: «Верните деньги, результата нет».
А вот ключевая фраза из её отзыва:
«Обидно, деньги отдала, а результата ноль. И конечно деньги никто не вернет».
📌 То есть это не отзыв, а прямое давление: верните деньги — иначе репутация пострадает.
📜 Какие правила Авито нарушены
На сайте Авито есть официальные правила отзывов и комментариев:
- Запрещены угрозы, оскорбления и шантаж. – В отзыве клиент пишет: «И конечно деньги никто не вернет». 👉 Это прямая манипуляция и намёк на возврат денег.
- Запрещено размещать отзывы, цель которых — навредить продавцу или вынудить его к действиям. 👉 Здесь отзыв используется именно как инструмент давления.
- Отзыв должен отражать реальный опыт взаимодействия, а не быть инструментом конфликтов. 👉 По факту услуга была оказана, клиент пользовался результатом больше месяца, но отзыв написан только после отказа вернуть деньги.
- Запрещена клевета и ложная информация. 👉 В отзыве указано, что результат «ноль», хотя реально было проведено 3 выезда.
🤦 Реакция Авито
Мы подали жалобу, приложили переписку. Ответ поддержки:
- «Мы всё проверили — нарушений нет».
- «Это личное мнение человека».
- «Даже если отзыв кажется необъективным, он останется».
То есть площадка сама противоречит своим же правилам.
🔥 Более того: раньше была возможность писать юристам Авито на почту. Теперь этот канал отключён. Достучаться до живого человека невозможно.
❌ В чём проблема?
- Авито поддерживает шантаж. Клиент требует деньги через месяц — и площадка это нормализует.
- Бизнес беззащитен. Даже при выполнении всех условий и гарантий отзыв остаётся.
- Манипуляция “мнение клиента”. Эмоции важнее фактов и законов.
- Репутация летит в минус. Один отзыв может убить десятки положительных.
⚖ Закон говорит иначе
- ГК РФ: услуга оказана и принята — требовать возврат нельзя.
- УК РФ ст. 163: требование денег под угрозой (отзыв) = признаки шантажа.
- ГК РФ ст. 152: защита чести и деловой репутации.
Но Авито отвечает: «Это личное мнение». 🤷
📉 Последствия
- Исполнители устанут работать «в минус».
- Клиенты поймут схему: «Не понравилось → требуй деньги → прикрывайся отзывом».
- Доверие к площадке упадёт → бизнес уйдёт с Авито.
Любой клиент понимает: можно «выбить» деньги угрозами.
Исполнитель оказывается беззащитен: даже скрины и факты не принимаются.
Бизнесы несут прямые репутационные убытки.
❓ Что дальше
Вопрос к Авито: почему бизнес должен работать на площадке, где за 2500 ₽ любой может шантажировать и портить репутацию?
🦈 От меня, как авитолога
Я вижу это системно. Это не один случай. Так работают десятки и сотни клиентов по всей стране.
❗ Авито обязано пересмотреть модерацию отзывов. ❗ Иначе предприниматели будут уходить с площадки.
💬 Вопрос к вам, коллеги: сталкивались ли вы с похожим? Что думаете о политике Авито?
🤡🔥💀 Ирония ситуации
- Клиент платит 2500 ₽.
- Получает услугу + два выезда по гарантии.
- Через месяц требует деньги обратно.
- Авито: «Всё честно, это личное мнение».
💀 Бизнес вкладывает время, деньги, специалистов → а один «отзыв-угроза» перечёркивает всё.
🤡 Получается, что бизнес на Авито — это благотворительный фонд: работай бесплатно, а за критику ещё и спасибо скажи.
🔥 Если так пойдёт дальше — на Авито останутся только шарлатаны и мошенники. Честные исполнители просто уйдут.