Avito блокирует

Avito сегодня и вчера ,я весь день общалась с рабочего аккаунта моего мужчины,ничего не нарушав .Мы настоящий магазин ,который есть вживую и наши клиенты многие приезжают к нам лично договариваются и покупают товар ,буквально пару часов назад я вижу что наш аккаунт заблокирован ,и я даже могу предположить из за чего это случилось ,мне написал клиент ,захотел договориться,затем отправил смс голосовые сообщения ,но в них нет звука и ничего не слышно,человек сам не понимает почему у него на Авито отправляются такие голосовые с пустотой,ответить на звонок на платформе тоже не выходит ,был запрошен номер телефона ,после чего мой аккаунт был заблокировал,я настоящий и честный продавец ,который оплачивает объявления,встречает с людьми вживую и никого не обманывает ,я не понимаю что происходит , платформа виснет и глючит и из-за этого меня лишают аккаунта? На аккаунте есть люди которые уже оплачивали товар и не могут связаться в другой сети ,потому что у них нет номера телефона (как раз,как по вашим правилам) ,что делать с клиентами?? Вы сами бы лично АВИТО зашли и послушали голосовые которые отправлял мне клиент ..