Как переехать в Сингапур, открыть агентство путешествий и стать лицензированным гидом.
Привет! Меня зовут Рита. Я 10 лет живу в Азии и сегодня расскажу вам захватывающую и интересную историю. Она будет состоять из 3 частей: как я переехала в Сингапур, как веду здесь бизнес и как пошла учиться в местный институт, чтобы сдать экзамены и получить лицензию гида.
1 часть.
Я оказалась в Сингапуре в первый раз в 2011 году. Город мне безумно понравился: я была в восторге от современной архитектуры, обилия зелени вокруг, чистых улиц и новенького общественного транспорта. Что-то такое было в этом необычном месте, что я начала приезжать сюда почти каждый год. Конечно, мне хотелось попробовать пожить здесь, но я понимала, что ни один классический путь мне не светит: у меня не было крутой корпоративной карьеры в международной компании или мужа-банкира.
Пока мои друзья гоняли на выходные в Европу, я копила деньги и раз за разом тащилась через 10.000 километров в загадочный Сингапур.
Long story short, в 2015 году я переехала в Китай, а потом на Бали, и в итоге всё-таки оказалась в Сингапуре, как и мечтала.
Помогла мне в этом моя китайская компания, которая с годами понемногу развивалась и росла. Я открыла второе юрлицо в Сингапуре с таким же типом деятельности (оптовая торговля). И начала узнавать, могу ли я жить в Сингапуре так же, как жила в Китае — по рабочей визе, будучи директором компании. Оказалось, что могу, но это будет раз в 10 сложнее и для этого мне придётся продать свою единственную недвижимость. Я как раз достраивала маленькую виллу на Бали и планировала сдать её в аренду, но в последний момент передумала и решила рискнуть.
Каждого кандидата на рабочую визу в Сингапуре рассматривает Министерство Труда по определённой балльной системе. Эти баллы можно получить за высокую зарплату, уровень образования, найм местных сотрудников и соблюдение diversity — Сингапуру интересно, чтобы в компаниях были мультикультурные команды. Поэтому, если в фирме работают одни французы, то сделать рабочую визу ещё одному французу будет сложнее, чем японцу (при прочих равных условиях).
Отдельные требования есть и к самой компании, особенно к новой и ещё не начавшей заключать контракты и вести деятельность. Так, компания должна доказать, что у неё есть капитал, которого хватит минимум на год операционных расходов, что зарплаты и аренды будут выплачены, а все обязательства выполнены.
Продажа виллы в Индонезии прекрасно подходила на роль этого капитала, потому что при любом KYC происхождение средств прозрачно и легально объяснялось нотариальным договором купли-продажи.
Я собирала множество документов, включая письмо из моего российского университета, историю и выписки по китайской компании, мотивационные письма и рекомендации от потенциальных партнёров в Сингапуре.
В итоге рабочая виза была получена, но лишь на год, так как компания совсем новая. Если за год я не начну вести реальную деятельность и зарабатывать, не покажу какие-то результаты, то вероятность продления этой визы стремится к нулю. Можно будет собирать вещи и уезжать. Единственная собственность продана, впереди неизвестность — и пути назад нет. Отсчёт пошёл. В таком состоянии я и переехала в Сингапур.
2 часть.
К тому моменту у меня был опыт ведения бизнеса в 3 странах, и я кое-что понимала про налоги, бухгалтерию и бюрократию. В этом плане Сингапур оказался самым прозрачным, эффективным и удобным для предпринимателя местом. Некоторые нюансы были более сложными для иностранцев, но, как говорили мне позже «you press the button — you get the result». И это так: буквально все бюрократические и бизнес процессы подробно регламентированы, результат стабилен и предсказуем.
Ещё до переезда в Сингапур я догадывалась, что мой китайский бизнес вряд ли будет здесь востребован. Мы продавали женскую одежду оптом на рынки стран СНГ, большой объём заказов составляли костюмы, свитера и верхняя одежда, а в Сингапуре был только 1 сезон — вечное лето. Плюс местные девушки не наряжаются так, как это делают жительницы России, Украины и Казахстана. И, самое главное, у каждого второго сингапурца есть условная тётушка в Гуанчжоу, к которой он может напрямую обратиться без моего участия. Это был другой рынок, другие люди и уже немного другая я.
Хоть мне и удалось найти в Сингапуре небольших оптовых клиентов, но в целом, эта теория подтвердилась. Мне и самой стало немного скучно заниматься только торговлей (на тот момент я работала в этой сфере уже 14 лет). Большая часть задач была делегирована команде в Китае. Хотелось добавить что-то новое, более интеллектуальное и креативное. Так я решила, что перестрою свою компанию под агентство путешествий и сама стану гидом в Сингапуре.
Первым делом я начала узнавать про лицензии. В Сингапуре этот процесс достаточно удобный: получить лицензию для кафе, салона красоты, магазинчика одежды или украшений очень просто, это происходит почти автоматически после оплаты.
Но есть также и супер сложные типы лицензии. И лицензия travel agency оказалась среди них, вместе с лицензиями рекрутинговых, медицинских, финансовых и образовательных бизнесов.
Есть 2 типа лицензий для турагентств: общая и нишевая. Общая даёт право вести любую деятельность: бронировать отели и билеты, оформлять визы, продавать пакетные туры и работать в любых странах. Для такой лицензии остаток на счёте компании должен быть больше 100.000 сингапурских долларов (или 77.300 USD). Нишевая лицензия работает только на территории Сингапура и позволяет оформлять любой транспорт, экскурсии, рестораны и достопримечательности, но продавать отели и авиабилеты нельзя. Для нишевой лицензии на счёте нужно иметь минимум 50.000 сингапурских долларов (или 38.650 USD).
Мне было достаточно начать с нишевой, и в последствии конвертировать её в общую, если потребуется.
Я подала все документы, и начались проверки от Министерства Туризма. Проверяли не только прошлую деятельность компании, но и бизнес-план, позиционирование, маркетинговую стратегию, и… меня. Например, был один звонок из Министерства, во время которого спрашивали, как я собираюсь управлять 2 бизнесами в разных странах? Как моё образование поможет в этом? Как быстро я открою офис? Кем являются другие сотрудники в компании, чем они занимаются?
В общем, прожарка была серьёзная. Лицензию я получила на третий месяц после подачи документов. После выпуска лицензии компания должна каждый год сдавать аудиторский отчёт и выполнять длинный перечень других обязательств.
Могу сказать, что порог для входа в эту индустрию действительно высокий. Любые самостоятельные продажи туристических услуг из дома являются нелегальными. Как вы считаете, это правильно? Позиция Сингапура такая: эти люди работают с туристами, на них колоссальная ответственность и мы не можем допустить в этот бизнес всех подряд.
Это логотип моего агентства путешествий. Кружок — это Земля, линия — экватор, а красная точка — Сингапур. Получилось очень символично: Сингапур находится на экваторе и из-за его размеров город часто шутливо называют little red dot (маленькая красная точка).
Логотип я сразу же зарегистрировала в местном агентстве по защите интеллектуальных прав. И начался следующий этап.
3 часть.
Как вы уже наверное догадываетесь, случайный человек в Сингапуре не может просто взять и начать проводить туры или экскурсии.
За нелегальную работу гидом предусмотрены штрафы: за первое нарушение до 5.000 сингапурских долларов (или 3.865 USD), за повторное до 10.000 (или 77.300 USD). В популярных туристических локациях Сингапура дежурят сотрудники Министерства Туризма в штатском и наблюдают за потоком людей. Если они увидят группу без официального лицензированного гида, то могут подойти к организатору тура, проверить документы, прекратить экскурсию и выписать тот самый штраф.
Очень интересно, что для многих людей является шоком тот факт, что они не могут просто так по туристической визе приехать в другую страну и вести там коммерческую деятельность. При этом большинство авторских туров во всём мире проходят именно так.
Но Сингапур взял эту сферу под контроль. Стране важна репутация гидов, что они рассказывают туристам, соответствие стандартам индустрии, качественная организация, безопасность и легальность. По сути, туристические гиды — это лицо страны и амбассадоры Сингапура.
Кто-то думает, что можно назвать тур прогулкой, а себя не гидом, а проводником, но это не прокатит. Хотите работать и зарабатывать — пройдите обучение и получите лицензию, которая откроет вам все двери. Чем я и пошла заниматься!
У иностранцев в Сингапуре в целом немного шансов стать гидами. Например, студенты или супруги на семейных визах не могут получить лицензию. Это право есть только у держателей 2 типов виз: Permanent Residence и Work Pass, при этом иностранец с рабочей визой должен работать именно в travel agency. А турагенство должно иметь свою корпоративную лицензию. Что я как раз и осуществила ранее. Так что мой путь по тонкому канату продолжился.
Всего в Сингапуре есть 3 учебных заведения, которые аккредитованы преподавать эту программу. Я пошла в самый новый и современный, кампус авcтралийского William Angliss Institute. Перед началом потока я прошла собеседование, где проверяли мой уровень английского, мотивацию и в целом знакомились.
Итак, чему же учат современных гидов и какие испытания им устраивают перед тем, как выдать лицензию?
Курс полностью оффлайн, программа 150 часов. Половину времени мы учились в классе, вторая часть проходила «в полях»: изучали храмы, музеи, парки и другие достопримечательности. Ещё около 150 часов я потратила на домашнюю работу и подготовку к экзаменам.
На занятиях много внимания уделялось не только истории и культуре Сингапура, но и психологическим навыкам, работе с особенными туристами, поведению в экстренных ситуациях и грамотному планированию тура. Целый отдельный модуль был посвящен сторителлингу.
Нас предупреждали, что на финальном экзамене представители Министерства Туризма могут начать хромать, теряться, изображать другие ситуации и смотреть на реакцию будущего гида.
Мы разбирали супер интересные кейсы, например продюсирование реального корпоративного тура на 2300 человек. С отелем, трансфером, едой и развлечениями. У нас было много ролевых игр, где одногруппники по очереди изображали отравление, боль в груди, потерянный паспорт — и каждый выступал с планом действий (ох уж эти ролевые игры после 35).
Нужно было запомнить огромное множество различных фактов: даты, имена людей, названия мест, 10 религий в Сингапуре, как зовут всяких богов, почему у Ганеши рядом мышка, что значат 5 звезд на флаге, что такое буква R на здании, что это значит в переводе с малайского...
Иногда я прибегала к отчаянным методам. В общем, деменция её боялась.
Экзамен будущего сингапурского гида состоит из 2 частей: автобус и локация. В этом году было 12 автобусных маршрутов и 12 локаций — студенты до последней минуты не знают, кому что достанется.
В автобусном экзамене кандидат становится спиной по ходу движения, берёт в руки микрофон и начинает быстро и точно рассказывать, что находится справа и слева, при этом не подглядывая на дорогу, успевая вставлять интерактив и рассказывать об актуальных мероприятиях. И молиться, чтобы не попасть на длинный светофор 100 секунд. Правила достаточно строгие: одному студенту сняли 1 балл за то, что он держал микрофон обеими руками (это небезопасно).
Автобусная часть длится 10-15 минут нон-стоп. Останавливать свой рассказ нельзя, при этом экзаменатор может перебивать и задавать любые вопросы. Этот этап является обязательным, даже если гид никогда в жизни не собирается водить такого рода туры, без этого лицензию не дадут.
Вторая часть — это локация. Вас привозят, например, к старому китайскому храму, и вы должны 15-20 минут нон-стоп говорить про этот храм: кому посвящён, как тут молятся, кто и когда его построил, традиции и ритуалы.
Но важно не просто стоять и говорить, а перемещаться по самому храму и не забывать про уместные шутки, интересные истории и интерактив. Если просто читать академическую лекцию, то экзамен не будет сдан.
Допустим, с этой частью вы тоже справились, а теперь самое интересное… готовы? Таких экзаменов надо сдать 3! Так вас тестируют разные экзаменаторы, с разным подходом и на разных локациях. Всё происходящее на экзамене записывается на видео и отправляется в Министерство Туризма. Пересдачи платные, ведь надо заново бронировать автобус, водителя, оператора и экзаменатора.
Так я прошла финальный этап и получила свою заветную карточку. Теперь вы знаете, что стоит за словами «лицензированный гид».
Наконец, мы подошли к главному: зачем всё это было и чем я теперь занимаюсь? Представьте: вам платят за то, что вы гуляете по красивым местам, показываете свои любимые кофейни и наслаждаетесь музеями, крышами и велопрогулками. А мне теперь и представлять не надо! Это реально стало моей работой.
Если серьёзно, то я создаю креативные туры для тех, кто хочет увидеть Сингапур по-настоящему. Красиво, профессионально и легально.
Для путешественников — современные экскурсии и маршруты, в которых я соединяю приключения, эстетику и лайфстайл.
Для организаторов туров — надёжная принимающая сторона в Сингапуре: помощь с программой, логистикой.
Для предпринимателей — корпоративные туры и вдохновляющие бизнес-поездки: когда работа и путешествие становятся одной историей.
У меня есть канал про путешествия, где я делюсь своими находками не только в Сингапуре, но и в Китае, Гонконге, Японии, Таиланде и на Бали, ведь я живу в Азии уже больше 10 лет и за это время собрала сотни крутых локаций, идей и путеводителей.
Буду рада видеть вас на канале https://t.me/sense_travel_studio
Спасибо, что прочитали мою историю!