авито содействует клевете

Почему так устроено в авито, что отзыв негативный с непроверенными фактами может написать любой, понизив рейтинг компании, а вот удалять его авито не собирается?!

Начну с того, что моя компания на рынке уже 3 года, за это время у нас было много крутых отзывов, да и вообще держим рейтинг у 5.

НО недавно написали такой отзыв обрушив рейт

Отзыв был абсолютно не справедливым, наша компания позвонила клиенту, но он не взял трубку, это клевета, что мы не связались. Все доказательства я прикладывал в авито с реальными номерами:

Через клиента решить эту проблему невозможно или это будет делаться бесконечно долго, мы уже оказали ему услугу, да и он согласен переписать отзыв, но ничего не движется в этом направлении и подгонять его - бессмысленно.
Так как модерация авито не может мне помочь, может тут есть представители авито, которые бы могли помочь мне разобраться с ситуацией?