«Синдром выученной усталости». Почему ваша команда работает в 3 раза больше, а результатов меньше

Вы замечали, что самые «ответственные» сотрудники часто оказываются наименее продуктивными? Что люди, которые постоянно перерабатывают и гордятся этим, приносят меньше реальной пользы, чем те, кто работает спокойно и в срок?

Как психолог, работающий с командами, я вижу: современные компании столкнулись с новой проблемой — синдромом выученной усталости. Это когда люди привыкают работать тяжело, а не эффективно, и считают хроническую усталость признаком профессионализма.

По данным исследований, 96% сотрудников с перфекционистскими установками ощущают вину и тревожность во время отдыха. Они буквально разучились работать без напряжения и выгорания.

Ваши люди носят усталость как медаль. На вопрос «Как дела?» стандартный ответ: «Устал, но держимся», «Аврально, но справляемся», «Много работы, но это хорошо». Усталость стала частью профессиональной идентичности.

Что происходит на самом деле: Сотрудник путает интенсивность с результативностью. Он считает, что если не чувствует истощения к концу дня — значит, работал недостаточно хорошо. Это ведет к саботажу собственной эффективности.

Как проявляется: Отказ от автоматизации («это слишком просто»), игнорирование делегирования («быстрее сам сделаю»), избегание оптимизации процессов («так мы всегда работали»).

Ваш лучший сотрудник тратит на задачу в 3 раза больше времени, чем нужно, доводя ее до состояния «невозможно придраться». Не из любви к качеству, а из страха критики и ошибки.

Что происходит на самом деле: Он применяет принцип Парето наоборот — тратит 80% усилий на улучшение последних 20% результата. Это убивает не только его ресурсы, но и скорость всей команды.

Как проявляется: Задачи выполняются идеально, но с катастрофическим опозданием. Презентация переделывается 15 раз. Отчет готовится неделю вместо дня.

У вас есть сотрудник, который берет на себя чужие задачи, работает за других и считает это достоинством. Он не просто помогает — он не может НЕ помогать.

Что происходит на самом деле: Он создает в команде токсичную зависимость. Остальные привыкают, что «Иван все решит», и теряют собственную ответственность. Иван выгорает, а команда деградирует.

Как проявляется: Один человек в курсе всех проектов, остальные работают фрагментарно. Если он заболевает — вся система останавливается.

1. Введите культуру «умной лени»

Поощряйте сотрудников искать способы делать меньше, но лучше. Награждайте за автоматизацию, оптимизацию, делегирование. Усталость должна стать показателем неэффективности, а не геройства.

2. Измените KPI с «часов» на «результат»

Перестаньте оценивать сотрудника по тому, сколько он работал, и начните оценивать по тому, чего он достиг. Тот, кто решил задачу за час, лучше того, кто возился с ней весь день.

3. Внедрите «право на ошибку»

Открыто говорите команде: ошибки — это нормально, а попытки их избежать любой ценой — нет. Дайте людям разрешение работать на 80% качества, если это сэкономит 50% времени.

Синдром выученной усталости — это когда ваша команда работает как трактор 1960-х годов в эпоху Tesla. Много шума, много усилий, много дыма — и минимум скорости.

В 2025 году выигрывают не самые «трудолюбивые» команды, а самые эффективные. Не те, кто больше всех устает, а те, кто меньше всех напрягается, получая максимальный результат.

Усталость — это не показатель качества работы. Это показатель того, что вы еще не нашли правильный способ ее делать.

Какой признак «синдрома выученной усталости» вы чаще всего видите в своей команде? Напишите цифру 1, 2 или 3 в комментариях — соберем статистику по отраслям.

P.S. Работа с командными неврозами и повышение эффективности через психологию — одна из самых важных тем современного менеджмента. В своем Telegram-канале я разбираю подобные кейсы регулярно. Присоединяйтесь, если хотите превратить свою команду из «героев-трудяг» в профессионалов, которые умеют получать результат без жертв.