Меня заблокировали на Avito без объяснений. 306 отзывов, 30 заказов, 80 000 ₽ — и полная тишина от поддержки

Меня зовут Слава Каримов, я владелец небольшого магазина одежды, работающего через Avito. Я официально зарегистрирован как ИП, все налоги оплачиваю, работаю строго в рамках законодательства. За несколько лет я выстроил честный бизнес с постоянными клиентами. На момент блокировки у моего профиля было 306 отзывов — все реальные, от покупателей, получивших свой товар. Как всё началось 20 сентября мой аккаунт был внезапно заблокирован. В уведомлении появилось стандартное сообщение: “Профиль заблокирован. Вы нарушили условия использования Авито. Это значит, что в вашем профиле было что-то подозрительное — например, ссылки на поддельную оплату, разные условия сделки или обход Авито-доставки.” Но ни одного из этих нарушений я не совершал. Я всегда продавал только через официальную Авито-доставку, принимал оплату через систему платформы и не использовал никаких сторонних ссылок, форм и схем. Почему меня могли заблокировать Единственное, что могло вызвать недопонимание, — это ситуация, когда покупатель спрашивал конкретный размер или цвет одежды. Если нужного размера в данный момент не было, я честно писал, что могу привезти товар под заказ. Это нормальная практика для любого магазина одежды: клиент заказывает нужный размер, продавец везёт — всё законно. Однако, видимо, система Авито сочла это “разными условиями сделки”, что автоматически подпадает под подозрение. Так платформа, на которой я работал годами, заблокировала мой бизнес без предупреждения и без объяснений. Что я потерял На момент блокировки на моём аккаунте было около 30 активных заказов общей стоимостью примерно 80 000 рублей. Большую часть товаров я уже успел отправить клиентам. Деньги за эти заказы должны были поступить после подтверждения получения, но из-за блокировки я не могу получить ни выплат, ни информацию о статусах отправлений. Вот лишь часть реальных трек-номеров отправлений, оформленных через Авито-доставку: 80510813765806 80511313100111 80511513470663 80511013421370 80511313092546 80510913027552 80510113247804 80510113648410 80510313411067 Это далеко не все — это даже меньше одной трети от всех посылок. Каждая из них — это реальная покупка, реальный клиент, и реальный товар, который я честно отправил. Что я пытался сделать Я несколько раз обращался в поддержку Авито — никакой реакции. Ни объяснений, ни сроков, ни предложений что-то исправить. Автоматические ответы, и на этом всё. При этом аккаунт был полностью подтверждён: привязан номер телефона 8-900-39-39-17-653, зарегистрирован на почту slavakarimov477@gmail.com, прошёл проверку по ИП. На аккаунте были десятки активных заказов, сотни отзывов и долгая история добросовестной торговли. Почему это важно Блокировка аккаунта без объяснений — это не просто неудобство. Это реальный финансовый и репутационный ущерб. Когда тебе перекрывают доступ к заказам и деньгам, страдают не только продавцы, но и покупатели, которые не могут получить свои вещи или оформить возврат. Я понимаю, что у Авито миллионы пользователей, и они обязаны следить за безопасностью сделок. Но автоматическая система блокировок без живого разбора фактов разрушает честный малый бизнес. Что я прошу Я прошу восстановить доступ к моему аккаунту или хотя бы предоставить возможность завершить сделки, которые уже оформлены и оплачены клиентами. Все операции проводились в рамках правил. Я готов подтвердить отправку каждого заказа, предоставить чеки, треки и переписку с покупателями. Я не прошу особых условий — только справедливости и возможности вернуть контроль над своим магазином, в который вложено время, труд и доверие клиентов. Вместо заключения Я пишу это не только ради себя. На vc.ru уже публиковались истории продавцов, чьи аккаунты Авито блокировало без разбора. Многие из них так и не получили ответа. Хочется верить, что публичность поможет обратить внимание на проблему — чтобы платформа, которой доверяют миллионы пользователей, начала уважать собственных партнёров. Если кто-то сталкивался с похожей ситуацией — расскажите в комментариях. Возможно, вместе мы сможем заставить Авито обратить внимание на таких, как я. Хэштеги: #Avito #Блокировка #Бизнес #ИнтернетТорговля #ПоддержкаAvito #МалыйБизнес