Как увеличить прибыль рекламно-производственной компании без дополнительных вложений в рекламу

Эта статья поможет вам быстро перейти из микробизнеса в малый бизнес, особенно если вы работаете в рекламном агентстве, рекламно-производственной компании или продаёте корпоративные сувениры, корпоративный мерч, бизнес-подарки и сувенирную продукцию.

Статья посвящена построению бизнес процессов. База

Меня зовут Максим Максумов. Я B2B-маркетолог и бизнес-консультант. Мой Telegram.
Перед тем как включать трафик и запускать продвижение корпоративного мерча или рекламной продукции, я сначала погружаюсь в бизнес-процессы. Только потом выстраиваю систему, которая даёт прибыль именно вашей компании. Такой подход помогает увидеть компанию целиком, от производства до ведения постоянного клиента.

Правило №1. Один сотрудник в одну единицу времени может выполнить только одну единицу задач. Он не может в моменте обрабатывать новую заявку и организовывать логистику. Пока он обрабатывает заявку, страдает качество сервиса. Запомни это и читай дальше.

Правило №2. У каждой задачи должно быть несколько точек контроля: исполнитель, ответственный, консультант, информируемый. Раскрою в статье

Правило №3. Бизнес - это социально-экономическая дисциплина, которая направлена на удовлетворение клиента. Клиент удовлетворен, значит он возвращается, рекомендует, платит.

Это особенно критично в нишах корпоративного мерча, корпоративных подарков и сувенирной продукции, где клиентский опыт напрямую влияет на продвижение вашего бренда.

В статье я показываю как выстроить карту ОСНОВНЫХ бизнес процессов. Т.е. тех процессов которые двигают ваш продукт и генерируют прибыль. С момента как потенциальный клиент пришел к вам в компанию с запросом, до того когда он получает ваш продукт (будь то корпоративный подарок или сувенирная продукция). От квалификации лида до продажи. Более подробный разбор карты бизнес процессов я напишу в другой статье. Эта статья поможет вам понять базу, чтобы могли двигаться дальше.

В первую очередь, вам нужно понять, из чего состоят ваши процессы. Начните с себя, посмотрите, из чего состоит ваш день. Просто фиксируйте в течении дня те задачи которые вы выполняете. Фиксируйте именно те задачи которые связаны с вашим бизнесом. С конкретным проектом.

Например: переговоры с ключевым клиентом на zoom, написание и публикация поста, проверка отчетности, проведение планерки, анализ CRM системы, проверка проделанной работы, составление коммерческого предложения по корпоративным сувенирам, корпоративному мерчу или сувенирной продукции – фиксируйте, сколько времени уходит на коммерческое предложение. и т.д. Этот процесс у вас займет 5-7 дней. В итоге получите список ваших процессов. Далее переходите к сотрудникам. Просто выделите каждому сотруднику 4 часа в день и посмотрите что они делают в течении дня. Фиксируйте каждую задачу, а еще лучше замеряйте чистое время на задачу. Хронометраж вам понадобится при построении процессов. И замер времени откроет глаза вам и вашей команде. Окажется что каждый член команды выполняет не ключевые задачи и тратит на это огромное кол-во времени. И придете к выводу что лучше на эти задачи поставить ассистента. Так, ушел я в сторону. Вернемся к сути. Построение карты бизнес процессов.

Так вы закроете сразу два вопроса.

Первый – вы поймете в течение недели, какой у вас появится список процессов, которым вы занимаетесь. Второй – вы поймете, сколько времени тратите на тот или иной процесс.

Загруженность человека не должна быть 100%. 70% — не больше. В читом времени это 4-5 часов. Больше человек уже не может сфокусировано работать. Вы в этом убедитесь сами после того как пройдете упражнение "Ткань дня".

Я ее сформировал на бесплатном сервисе "Вк доски"

1. Квалификатор лидов получил лид
Исполнитель: Ольга (квалификатор лидов)
Ответственный: Лиля (менеджер по продажам)

Ценный конечный продукт: квалифицированный лид передан менеджеру по продажам через CRM систему.

2. Менеджер по продажам получает квалифицированный лид и выяснят детали потенциального заказа для составления КП.
Исполнитель: Лиля (менеджер по продажам)
Ответственный: Евгения (главный менеджер по продажам)
Ценный конечный продукт: У менеджера есть все данные для составления коммерческого предложения

3. Составление коммерческого предложения и его презентация

4. Согласование макета и выставление счета.

5. Оформление заказа

Само собой карта бизнес процессов выглядит немного сложнее, но думаю суть вы поняли

Важно! Составив карту бизнес процессов, сразу же обсудите весь путь с исполнителями. Не делайте выводы исходя только из своих исследований.

Одна из ошибок управленцев — подумать в своем кабинете над стратегией дальнейшего движения, прийти к команде и свалить всё на нее со словами: «А теперь делаем так!». Обязательно будут саботировать. Сделают всё, чтобы план провалился.

Сделайте так, чтобы команда участвовала в конечном согласовании карты бизнес процессов и новых нововведений. Ведь тот, кто напрямую выполняет эти процессы, лучше знает, что и как работает. Тут еще и психологический момент присутствует, когда команда выдвигает идеи - она с большим желанием их же и реализует.
Ща цитату соображу

После того как вы с командой сделали корректировки процессов, у вас обязательно появятся инсайты. И вы поймете что делать дальше. Вот некоторые из них:

Да, кажется, что это «в 2 раза дороже». Но нет: задачи упрощаются, переключения исчезают, фокус растёт, скорость увеличивается. И бизнес-процессы ускоряются в разы.

В Формуле-1 на пит-стопе один человек отвечает за одно колесо. Команда переобувает машину за 2-4 секунды. Если бы это делал один человек, он бы обслуживал одну машину, пока команда меняет 20.

В данном случае стоимость коллектива из 4-х человек в 4,5 раза выше, но выхлоп в 20 раз больше. Математика сходится.

Увеличиваем производительность труда с помощью оптимизации основных бизнес процессов. Вот вам и увеличение прибыли. Если что-то не понятно напишите вопрос в комментариях

Если вы чувствуете, что ваша компания работает на износ, но вы стоите на месте, приглашаю на бесплатный аудит бизнес-процессов. В обмен на согласие публикации кейса.

Хотите бесплатный аудит? Пишите сюда: Аудит