Зачем дизайнеру нужно исследование ЦА

Сегодня я хотел бы раз и навсегда объяснить всем дизайнерам, всем предпринимателям и маркетологом, зачем при передачи проекта в брендинг, айдентику, разработку логотипа или чему либо еще делать анализ ЦА. Почему высококачественные специалисты, дизайнеры всегда про это спрашивают и почему это не пустой вопрос. Будет интересно.

Меня зовут Олег Николаев. Я веб-дизайнер и разработчик. Закрываю проекты под ключ - от логотипов до сайтов, приложений и платформ

Если вам близка тема дизайна, подпишитесь на мой Telegram - там я делюсь практикой, кейсами и наблюдениями, которые помогают выжить в мире, где «все уже было»

Дизайн давно перестал быть про «красиво». В современном проекте красота - это приятный бонус, а основа всего - это понимание, куда нажать, как пройти путь и почему именно здесь ему комфортно. И если дизайнер не понимает, кто будет пользоваться продуктом, он начинает рисовать как нравится ему, а не тому, для кого все это делается.

ЦА - это не маркетинговая формальность. Это фундамент, который определяет стиль, структуру, язык общения, а иногда и весь сценарий продукта. Ты не можешь нарисовать интерфейс для подростков так же, как для людей 50+, и наоборот. У них разные ожидания, разная реакция на визуал, разная скорость принятия решений.

Ну не может дизайнер нарисовать какой-нибудь психодел, добавить кучу анимацией и нестандартных решений, если у вашего бизнеса ЦА 60+. Тоже самое не лучшим решением будет рисовать скучный и строгий продукт, если вы работаете на молодежную аудиторию. Все эти выводы обычно делаются интуитивно, но это не совсем правильно

Также я провожу платные консультации по развитию в профессии дизайнера, как увеличить свой доход в дизайне и как расти в процессии.

Когда дизайнер работает без исследования, он почти наверняка промахивается. Начинает ставить неправильные акценты, тянет в макет устаревшие паттерны, делает визуал, который красивый, но вообще не попадает в задачу. Самый частый мемный сценарий: «нарисовал, как нравится тебе, но пользоваться будет не ты». И это, честно говоря, часто видно уже по первому экрану.

Важно понимать, что ЦА - это не “женщины 25–45”, как любят писать в маркетинговых презентациях. Это реальные паттерны поведения: как человек принимает решение, что ему важно, какие страхи, какие привычки, в каком контексте он будет жить с вашим продуктом. Демография - это просто верхушка. Она почти ничего не объясняет без сценариев и мотиваций.

И вот тут дизайнер либо рисует интерфейс “для всех”, что всегда значит “ни для кого”, либо делает нормально: под сегменты, под реальные сценарии, под живых людей. И когда ты понимаешь, как думает пользователь, твой дизайн начинает работать - и это уже не про вкусы, а про логику, поведение и здравый смысл.

Перед тем как открыть Figma и начать набрасывать первые экраны, дизайнер должен понимать пользователя чуть ли не глубже самого заказчика. Какие задачи он решает, какие боли пытается закрыть, чего боится, что его мотивирует. В каком контексте он будет взаимодействовать с продуктом: с телефона в метро, с ноутбука вечером, быстро или вдумчиво. Какие сервисы для него привычны и какие паттерны он ожидает увидеть по умолчанию. Все это не теория, а прям список, без которого проект превращается в набор красивых картинок.

И вот тут возникает вопрос: “А как все это узнать, если бюджета на полноценное исследование нет?” Спокойно. Есть мини-методики, которые работают даже на фрилансе. Короткие интервью с людьми, похожими на ЦА. Простые опросы. Чтение отзывов - все это вообще золото, там вся правда. Анализ конкурентов, чтобы понять паттерны рынка. И изучение текущего продукта, если он уже существует, где клики, где провалы, где люди теряются.

Самое сложное в исследовании -это не собрать данные, а правильно их понять. Многие дизайнеры делают одну и ту же ошибку: начинают искать подтверждение своей идеи вместо того, чтобы смотреть на реальную картину. Это ловушка, которая убивает весь смысл исследования. Важно подходить к данным холодно: не защищать свою концепцию, а пытаться понять, чего хочет человек по ту сторону экрана.

Небольшое исследование - даже на 5–7 интервью уже дает достаточно паттернов. Если люди повторяют одно и то же, это сигнал. Если что-то не совпадает с твоей интуицией, нужно разбираться почему. Интерпретация - это не про выбрать удобный вывод, а увидеть логику поведения: где пользователи теряются, что их бесит, что они пытаются сделать на самом деле, какие обходные пути придумывают.

Главное - это не превращать результат в художественный пересказ. Интерпретация должна приводить к конкретным решениям: упростить навигацию, поменять CTA, перестроить структуру, усилить визуальный акцент, переписать текст. Если после исследования у тебя нет четких выводов и действий значит ты просто посмотрел на данные, но не использовал их. А хороший дизайнер использует.

Большинство дизайнеров исследования не делают. Не потому что лень, а просто кажется, что это не их работа, что исследовать должны маркетологи или продакт. Итог предсказуем: дизайнеры конкурируют между собой за счет визуала, а не за счет смысла. И вот тут выигрывает тот, кто понимает, что изучение аудитории - это не отдельная профессия, а часть дизайна. Такие специалисты сразу выделяются: они не просто рисуют, они решают задачи бизнеса. Это влияет и на позиционирование, и на личный бренд, и на средний чек.

На практике исследование выглядит не как огромный документ на 100 страниц, а как нормальная рабочая логика. Клиент приходит с запросом, что ему нужен сайт, но когда ты разговариваешь с пользователями, смотришь их путь, анализируешь конкурентов, внезапно выясняется, что сайтом дело не ограничивается. Например, пользователи вообще не понимают текущий продукт, а компании нужно не обновление главной, а два отдельных лендинга под разные сегменты. Это классический кейс: заказчик думает про дизайн, а пользователь про понимание.

Такой подход всегда поднимает ценность дизайнера. Клиент видит, что ты не рисуешь абы что, а входишь глубже и предлагаешь решения, которые работают. После такого доверие повышается, аргументация становится проще, а каждый следующий проект идет легче. И самое главное: ты начинаешь работать не как исполнитель, а как партнер, который понимает, куда и зачем идет продукт.

Я буду очень рад и признателем, если вы поделитесь вашим опытом и ощущениями по поводу того, как вы ведете свои дизайн проекты.

Если вам нужна работа по дизайну: логотипы, сайты, приложения, айдентика пишите мне в телеграмм, консультация бесплатна.

Подписывайся - делюсь бесплатными кейсами, гайдами по дизайну и разбором процессов

📲 Телеграм канал - мой главный источник контента (кейсы, разборы, личный опыт).

🎨 Behance - портфолио и свежие проекты.