Major Auto сдулся, и стал как все?

Я давно покупаю машины у Major Auto и до недавнего времени считал эту сеть одним из немногих крупных дилеров, где слово действительно что-то значит. Тем неожиданнее оказалось столкнуться с ситуацией, которая выглядит как классический «старый как мир» сценарий — только теперь уже внутри компании, которой я доверял.

Рассказываю по шагам, чтобы было понятно, где именно в этой истории «сломалась логика».

24 ноября 2025 года мы с менеджером Major Auto согласовали стоимость автомобиля Changan Uni-S (кп № 1309291). Цена была зафиксирована в ходе переговоров, и в этот же день мне предложили выбрать один из трёх цветов:

В тот же день я внёс аванс за автомобиль.

С моей стороны был запрос — провести сделку 25–26 ноября. Но из-за сроков работы отдела оценки (сдаю свой автомобиль в трейд-ин) и доставки машины в центральный Major City, дату сделки перенесли на 27 ноября, при этом мы договорились, что 26 ноября я сдаю свою машину в трейд-ин, а 27-го забираю новую .

То есть схема понятная, рабочая и, как мне казалось, полностью согласованная.

26 ноября я приехал чуть раньше — хотел просто зайти в салон Changan, уточнить статус автомобиля и обсудить дополнительные аксессуары для новой машины.

И тут меня ждало очень неприятное открытие: машина стала дороже на 47 000 рублей (КП № 1309297).

Естественно, я спросил: «Почему? Мы же согласовали цену и я внёс аванс». Ответ меня, мягко говоря, ошарашил.

Мне объяснили, что повышение цены — по моей вине, потому что:

Выглядит это так, будто:

У меня действительно большой опыт покупок у Major. На двоих с отцом мы купили у них больше 7 машин. Плюс есть друзья и знакомые, которых мы приводили туда — и всегда уровень сервиса был таким, что Major мог уверенно говорить:

«Вот там вас обманут, а у нас всё по-честному».

И это, кстати, звучало убедительно — потому что раньше так и было. Если Major что-то обещал, он это выполнял. Именно поэтому я пришёл снова.

Но в этот раз я почувствовал, что столкнулся с тем самым «разводом», который обычно ждёшь где угодно, но не здесь.

Я не берусь утверждать, что «так устроен весь Major». Возможно, это частная история конкретного отдела или менеджера. Но сам факт, что в крупной сети с сильной репутацией подобные схемы становятся возможны — тревожный сигнал.

Потому что если:

то возникает логичный вопрос: насколько можно доверять остальному?

В том числе — качеству конкретной машины, ее предпродажной подготовке, прозрачности истории и т.д. У Major одна из крупнейших сервисных баз в стране, и возможностей «подготовить» автомобиль у них, объективно, больше, чем у многих других дилеров. И когда доверие к слову компании подрывается, сомнение неизбежно начинает расползаться дальше.

Я не ищу конфликта ради конфликта. Я хочу:

Ну и, честно говоря, мне очень жаль, что я вообще пишу этот пост. Потому что Major для меня много лет был примером того, как должен работать официальный дилер. И я правда не ожидал оказаться в ситуации, где звучит: «Цена выросла, потому что вы сами виноваты».