Яндекс еда - Обман

Сегодня делала заказ, на всю семью в честь семейного праздника, заказ был около 4000 тысяч рублей, заказ должны были привезти примерно в 21:10, заранее курьеру передали информацию о корректировке заказа ( номер кв)

Потом мне пишут что заказ доставлен, поддержка сообщает о том заказ может быть у Двери, и курьер проставил статус рано.

По итогам никто разбираться не хотел, просто сообщили что мы сожалеем и все, СЕРЬЕЗНО? Просто сожалеем ? Выходит мой заказ сейчас не известно у кого, а они просто сожалеют, в комментарий было указано что я инвалид. Заказ нужно передать в квартиру. В итоге Яндекс забил на меня хер, даже не стал разбираться, и просто не вернул мои деньги.

даже не смогли ответить на вопросы, кому был передан заказ, или в какую квартиру на каком этаже ?

ну в итоге вся семья без еды. Спасибо Яндекс еде.

Номер заказа 251129-575621