У нас же незаменимых нет. Да?

Приезжает к нам инспектор по сертификации на ISO9001, и просит должностные инструкции, в частности, мою директорскую. Я ему выложил все, а свою не найду. Начинаю искать по ФИО вместо должности, и вот она. Не на должность, а на имя.

Я значит говорю инспектору:

- Слушайте, у нас все в порядке с документами, но с моей инструкцией что-то странное - она вот у меня есть, только в ней почему-то указано мое имя, а не должность.

- А, давай сюда. Это называется именная должностная инструкция. Давно сочинили, небось, сам забыл про нее?

Ну я стал объяснять, что документы готовились не к его приезду, а после основания компании, поэтому им уже 8 лет, и конечно многое с того времени забылось. Я только смутно помню, что инвестор попросил меня написать эту инструкцию, и отдельно потребовал, чтобы она была на ФИО, а не на должность.

Чуть позже, наедине, инспектор мне говорит:

- Понимаешь, директор сегодня один, а завтра может быть другой. А вот твоя именная инструкция подтверждает, что ты у компании один-единственный навсегда. У нас это не очень распространенная практика, незаменимых же нет типа…

Это как с бизнес-процессами. Можете их не описывать, и не вникать, но они все равно будут существовать и выполняться. Так и тут. Можете набрасывать пух и важно заявлять, что незаменимых у вас нет.

Только они не перестанут от этого существовать.

Мы считаем это слабостью - показать, что кто-то незаменимый. Ну как же, у нас же просто бизнес сразу рухнет. Мы же такие большие и сильные, у нас мраморные органайзеры на столах, у нас кожаные лоточки для документов, у нас красивые плакаты с миссией компании в коридорах. У нас незаменимых нет!

Мы крутые и сильные не из-за плакатов в сортире и мусора на столах, а благодаря тому, что у нас работают уникальные специалисты. Это те самые незаменимые, благодаря которым у нас есть конкурентное преимущество.

По моим наблюдениям, поистине незаменимые - это, как правило, любые технари. Это и инженеры, и рабочие. Среди них наибольшая концентрация самородков. Например, это может быть конструктор, который еще умеет паять и программировать. Он может в одного разработать и даже собрать какое-нибудь сложное устройство.

Или чувак, который сходу может разобраться в любом механизме: собрать, разобрать, починить. Ему не нужны схемы и обучение. Просто дайте отвертку, и скажите, как оно работало будучи новым.

То есть, получается на самом деле очень некрасивая ситуация. Незаменимые существуют, и причем таких людей много. Я думаю, что в среднем это 1:20, но может очень варьироваться в зависимости от специфики компании.

И эти незаменимые дают ощутимые конкурентные преимущества: работают за троих, а получают за одного; имеют уникальные для коллектива скиллы; могут реализовать такое решение, до которого остальные даже не додумаются.

Это необязательно какие-то особенно одаренные или талантливые люди. Иногда просто очень упорные и трудолюбивые, которые будут продолжать долбить, когда у других сядет батарейка. Это все равно выделяет их.

И вот вы, такие сильные и могучие, благодаря в том числе этим людям, и при этом говорите, что их нет? То есть, вы достаточно сильны чтобы развести всякого мусора на столе, но признать реальную ценность человека кишка тонка?

И в чем тогда твоя сила, брат?