Блокировка программы лояльности за покупку айфона

Здравствуйте!

Произошла неприятная ситуация в Т-Банке. На январь месяц выпала хорошая категория для покупок — 15% «Шопинг в городе», и я запланировал покупку нового iPhone, так как можно было сэкономить за счёт кэшбэка (покупал впервые через этот банк дорогостоящую покупку).

Наступил январь, и 1 числа я совершил покупку в магазине М.Видео через сервис «Город». Зная, что лимит кэшбэка по Pro-подписке составляет 5 000 ₽, я решил оформить премиум-подписку за 2 990 ₽, понимая, что часть кэшбэка покроет её стоимость.

После оформления заказа на сумму 110 444 ₽ в приложении отобразился ожидаемый кэшбэк 16 566,6 ₽, и на тот момент всё было в порядке. Однако на следующий день, зайдя в приложение, я увидел, что все акции от партнёров пропали, без каких-либо уведомлений. Позже выяснилось, что мне была заблокирована программа лояльности.

После разбирательств я получил следующий ответ: Здравствуйте, Николай!Провели повторную проверку операций по вашим счетам.Изменить решение об исключении вас из числа участников программ лояльности и акций не получится. Чтобы вернуться в программу:

- Продемонстрируйте активностьи совершайте покупки в разных категориях товаров в течение 90 дней

- Не используйте карту для ведения бизнеса или перепродажи товаров.

При необходимости откройте счётв Т-бизнес и получите льготное обслуживание на 2 мес. Поможем с регистрацией ИП/ООО.

- Положительно может повлиять:

Наличие вклада сроком от 3 мес.

Наличие подписки Pro или Premium от 3 мес. Использование кредитных продуктов

Наличие ценных бумаг на брокерском

счёте в Т-инвестициях Мы оценим вашу активность и примем решение о снятии ограничений. В

случае положительного решения мы самостоятельно вас проинформируем.

Хочу отметить, что карта использовалась исключительно для личных покупок, так же, как и карты других банков, которыми я пользуюсь для получения кэшбэка по категориям месяца (в том числе карта Яндекса с 3% на все покупки) и возвратов по карте вообще не было.

В наше время каждый старается экономить и получать повышенный кэшбэк. Требование пользоваться только одним банком и выполнять исключительно его условия считаю абсурдным. Я являюсь клиентом многих банков, но только вы повели себя столь некорректно.

Прошу вас:

• разблокировать программу лояльности и пойти навстречу клиенту,

или

• вернуть затраченные средства в размере 2 990 ₽ за оформленную премиум-подписку, которая в текущей ситуации полностью утратила свою ценность.

Принуждать клиентов пользоваться только вашим банком, на мой взгляд, неправильно.