WB не даёт вернуть товар надлежащего качества (usb type c)

Я купил на Wildberries оригинальный кабель от XPpen у официального продавца XPpen для графического планшета XPpen Artist 13 2nd Gen для подключения его к компьютеру. Провод если что обычный usb type c -> usb type c стоит 1300 рублей.

После получения кабеля подключил к своему моноблоку MSI. Изображение на графическом планшете не появилось.

Начал гуглить и понял, что для работы кабеля требуется Thunderbolt. У меня на компе поддержки нет.

Отсюда вывод - кабель рабочий. То есть надлежащего качества.

Тем не менее мне он не подходит. Пытаюсь открыть возврат на WB. Появляется сообщение, что через WB нельзя - идите к продавцу.

Продавец посылает с формулировкой:

Здравствуйте. К сожалению, качественные товары обмену и возврату не подлежат.

Как так? Ведь при покупке дистанционным методом есть 7 дней на возврат товара надлежащего качества? С каких пор правила маркетплейса Wildberries у нас стали выше «О защите прав потребителей»?