Как писалась книга «В погоне за рейтингами, или как заказать управление репутацией в интернете»

Мы команда Puppet Agency. Идет уже пятый год, как мы занимаемся управлением репутации в интернете и третий год, как ведем свой корпоративный блог на VC. 27 мая 2021 года на Литрес вышла книга "В погоне за рейтингами, или Как заказать управление репутацией в интернете", которую мы написали .

Книга писалась несколько лет и сегодня я расскажу, что это за книга, как она писалась, почему у нее такое название, а также о маркетинге.

1) Puppet Agency. Кто мы

2) Зачем и почему мы решили написать книгу

3) О чем книга

4) Для кого книга

5) Как делался план книги и черновик

6) Тест текста и редактура

7) Выход в Литрес

8) Маркетинг

В погоне за рейтингами, или Как заказать управление репутацией в интернете Репутационное агентство "Puppet Agency"

Мы - Digital-агентство с пятилетней историей на Российском и с недавних пор на зарубежном рынке. Наше основное направление - управление репутацией в интернете. Для тех, кто не знаком с данным направлением, уточним - это отзывы, мониторинг и аналитика упоминаний, работа с отзывами... В общем, все то, что сейчас так популярно, и что так популярно критиковать.

Было несколько причин для написания данной методички:

1) К нам в команду часто приходят молодые сотрудники, которые еще не в теме данного направления, да и направление достаточно "зеленое". Поэтому для нас было важно иметь свою легкодоступную базу знаний. Некий вводный материал, прочитав который человек сможет понять основу и некоторые детали. В связи с этим была сделана данная методичка.

2) Маркетинг. Методичка является для нас частью маркетингового процесса, но об этом чуть позже.

Книга является методичкой по конкретной теме - управление репутацией в сети интернет. Здесь раскрывается вся суть управления репутацией в интернете. В книге рассказывается о самой услуге в целом и об отдельных инструментах, необходимых для ее предоставления: например, о работе с отзывами, SERM и т. д. .

Книга написана для тех, кто хочет понять эту услугу изнутри. Для студентов и тех, кто планирует связать свое будущее с интернет-маркетингом, в частности с управлением репутации в интернете. Можно обратить внимание на рост популярности репутации в интернете со стороны компаний: тех, кто хочет иметь своего штатного ORM-менеджера и тех кто ищет сотрудников в рекламные агентства. Исходя из того, что спрос растет, а предложения в виде компетентных сотрудников еще не достаточно, данная книга написана в помощь повышения квалификации.

Изначально приняли решение, что текстовой контент нам ближе, чем видео формат, поэтому базу знаний мы начали делать из него. Для его удобного хранения и популяризации нашей компетенции в этом вопросе мы начали делать контент на VC.

В книгах Harvard Business Review нам понравился формат - создание книг из 10 лучших статей. Пару статей спустя у нас тоже возникла мысль о том, что данный материал можно упаковать в книгу. В наших статьях мы действовали поэтапно: от общих и поверхностных тем до деталей - Вплоть до обучения, создания всевозможных рабочих карт по отзывам и формулам под конкретные отзовики с примерами по кейсам.

Таким образом, спустя десяток статей мы создали свой набросок книги.

Так получилось, что на быстрорастущую популярность услуги приходят и быстрорастущие изменения. И то, что можно было использовать и о чем мы писали несколько лет назад, сейчас не применимо на практике. Поэтому материал стал неким черновиком, который пришлось адаптировать под книгу.

Со всех написанных статей мы получали фидбэк, как с самого VC, так и от наших заказчиков. Мы смотрели помимо надобности и актуальности темы на то, сколько просмотров набирает статья на самом портале, и на то, как реагируют на данные статьи наши коллеги и заказчики.

Если мы считали, что статья должна стать частью книги и она интересна нашей аудитории, мы смотрели на ее актуальность на данный момент и в зависимости от этого редактировали материал и вставляли , как часть книги.

Это наша первая книга, нашим желанием было сделать ее не просто частью pre sale стратегии, а как общедоступный материал для всех, кто хочет изучить данное направление - управление репутацией в интернете. Мы решили, что Литрес - лучшая платформа для размещения своей методички. Разумеется, из-за популярности и узнаваемости.

Помимо всего прочего, у Литрес есть очень удобный формат самиздата, где в личном кабинете можно сделать все самостоятельно, без особых проблем разместить свой материал.

У нас, как новеньких в этот этой теме, конечно, возникли сложности, Даже при всей удобности личного кабинета. Честно говоря, сделав книгу в Word-документе, зайдя на самиздат, мы не знали, с чего начать :) И не нашли ничего лучше, как заплатить за консультанта (Литрес берет за это деньги), ну а дальше по инструкциям мы уже вроде как справились.

Мы не напрягались в вопросе лицензии на книгу, продажах в off-line точках и продвижению ее в хиты продаж. Наша задача была разместить книгу на доступном и популярном ресурсе бесплатно, что мы и сделали.

Продвижением книги мы не занимались, поскольку у нас не стояла такая задача.

Помимо обучающего материала. Книга является частью и маркетинговой стратегии:

1) Подрастающее поколение

В агентствах часто заказывают услуги те клиенты, которые читают статьи/контент и обучаются по нему, а после попадают в различные компании в маркетинговый отдел. Разумеется это увеличивает мотивацию любой компании в написании материала, как качественно, так и количественно.

2) Название

Название, как ключевое слово для поисковиков, также является частью маркетинга. Думаю, что люди, понимающие в работе поисковых систем, сразу это поняли. Зарабатывать на продажах книги не интересно, но как агентству нам интересно, чтобы нашу услугу "управление репутацией в интернете" заказывали как можно больше компаний. учитывая тот факт, что рынок довольно конкурентный и контента выходит на нашу тему много, Мы решили пойти путем попадания в поисковую выдачу по интересующим нас запросам через книгу. Каким образом? Разумеется, по тем запросам, что связаны с нашей деятельностью, а именно: "заказать управление репутацией в интернете". Именно поэтому название книги такое, каким Вы его видите: ""В погоне за рейтингами, или Как заказать управление репутацией в интернете".

3) Pre sale

Общаясь с заказчиками, кто обращается за помощью, каждое агентство хочет показать себя во всей красе. Подготавливает все-возможный материал и делится экспертизой. Книга - является хорошим презентом и приятным бонусом в рамках переговоров.

***

Если отклики о книги будут положительными, то мы продолжим свою практику в этом направлении. Всем спасибо и хорошего дня.