Продолжение истории с Альфа-Банком.

#альфабанк

Прошу помощи и здравого смысла. Хочу описать ситуацию максимально корректно и строго по фактам. В 2025 году мной была совершена разовая P2P-сделка: я передала цифровой актив и получила оплату в рублях. Операция была

совершена в электронном виде, имела экономический смысл и подтверждается документально.

После данной операции Альфа-Банк:

В процессе дальнейшего общения Альфа-Банк сам предложил вариант урегулирования ситуации — закрытие счетов, с разъяснением, что после этого банк сможет направить соответствующее обращение в Банк России.

Следуя позиции банка и рассчитывая на разрешение ситуации, я подала заявление, и все мои счета в Альфа-Банке были закрыты.

Однако после закрытия счетов ситуация фактически не изменилась.

На текущий момент банк сообщает:

Ограничения сохраняются, так как мои данные находятся в базе Банка России.

Для снятия ограничений от меня требуют предоставить бумажные справки / квитанции от отправителя денежных средств, заверенные банком отправителя.

При этом:

операция была P2P;

отправитель мне неизвестен;

я не состою с ним в договорных отношениях;

такие документы объективно не существуют и не выдаются в рамках подобных операций.

Фактически от меня требуют невозможные к получению документы.

Со своей стороны я уже предоставляла:

договор займа (как источник цифрового актива);

банковскую выписку и чек по операции;

электронные подтверждения сделки;

письменные пояснения источника средств и цели операции.

То есть все реально существующие и допустимые документы.

Отдельно подчеркну важный момент:

я получила официальный ответ Банка России, в котором указано, что мои требования могут быть удовлетворены при условии, если кредитная организация направит мотивированное письмо (позицию) об исключении моих данных.

Иными словами, ключевая роль в разрешении ситуации находится именно на стороне Альфа-Банка.💯

При этом ранее сотрудники банка прямо указывали, что после закрытия счетов соответствующее обращение в Банк России будет направлено.

Счета закрыты, однако на практике ситуация не сдвинулась.

В итоге я оказалась в положении, когда:

⚡счета закрыты по предложению банка;

⚡ограничения сохраняются;

⚡мои данные продолжают находиться в базе ЦБ;

⚡банк продолжает ссылаться на требования, которые невозможно исполнить.

Я не уклоняюсь от проверок, открыта к диалогу и готова предоставить любые допустимые законом доказательства, включая нотариально удостоверенные электронные данные.

Я прошу не формального ответа, а правовой оценки уже представленных документов и использования банком предусмотренных законом механизмов взаимодействия с Банком России.

Я не имею отношения к мошенничеству и рассчитываю на законное, разумное и справедливое разрешение ситуации.😭😭😭

Уже 7 месяцев я борюсь за справедливость, меня лишили возможности получать доходы, так как банки блокируют все операции, на фоне стресса - у меня произошло серьезное заболевание. И мне кажется, что этот круг никогда не разомкнется. Я в полном отчаянии!