Служба поддержки авито

Отправляла посылку авито доставкой через Яндекс,когда пришел возврат посылки в пункте не оказалось.Создала обращение через поддержку авито,о том что посылки в пункте нет.Вопрос не решается,поддержка отвечает,мы пытаемся разобраться и найти посылку.Сегодня последний день хранения заказа.Задала вопрос Авито о том что делать,ответ такой же мы пытаемся разобраться.Кто знает,в таком случае что делать??