«Предлагают виниры при здоровых зубах — бегите»: как не ошибиться с выбором стоматологической клиники

Это совсем не та ситуация, где хочется экспериментов и риска. Рассказ главврача «Белой Радуги» о том, как распознать плохого стоматолога, и 12 признаков, которые укажут на недобросовестную клинику.

Представьте, что у вас заболел зуб и нужно идти к стоматологу. Но найти «своего» врача пока не удалось, а знакомые не могут никого порекомендовать. Вам предстоит долгий и нудный сёрфинг по сайтам стоматологических клиник и сайтам-отзовикам. Чтобы сократить ваш путь, в этой статье я расскажу, по каким «маячкам» можно вычислить хорошую клинику.

Начнём с пошагового плана проверки клиники. Возможно, что-то будет очевидным, но проверить себя дважды точно не помешает.

Лучший способ выбрать врача или клинику — спросить мнение знакомых, которым вы доверяете. Но это не всегда возможно, особенно если специалист редкий и никто из вашего круга общения с проблемой не сталкивался. Поэтому только на этот опыт ориентироваться не стоит. Позже расскажу, почему.

И это несмотря на то, что иногда клиники платят за отзывы. Чтобы понять, настоящий ли перед вами отзыв, ориентируйтесь на глубину отзыва, детали, человечность:

Важно, когда клиника отвечает на отрицательные мнения и работает с ними. Причём не просто пишет дежурные фразы, а обрабатывает каждую негативную оценку и воспринимает её, как точку роста.

Там должна быть размещена лицензия, договор клиники, образец информированного согласия и информация о врачах.

Очень хороший знак, что большинство врачей работает только в одной частной клинике. Значит, им хорошо платят и предоставляют качественное оборудование для работы. Если стоматолог совмещает работу в двух клиниках, значит, скорее всего, в обеих его не устраивает зарплата, техническое оснащение, условия работы или психологический микроклимат.

Есть исключения: врачи-ортодонты, для которых сотрудничество сразу с несколькими клиниками — обычная практика. Но терапевты, гигиенисты и ортопеды, как правило, работают в одной клинике, если она хорошая.

Кстати, вот ещё один момент: врачи узких специализаций глубже разбираются в своей теме. В хороших клиниках редко встретишь человека-швейцарского ножа, который одновременно работает терапевтом, хирургом и ортопедом.

С другой стороны, если врач только гигиенист или ортодонт, результат лечения зависит не только от него, но и от нескольких других специалистов. Стоматологические проблемы часто взаимосвязаны: одному пациенту может потребоваться и лечение кариеса, и исправление прикуса, и установка имплантата. Это означает, что для хорошего результата врачи должны доверять друг другу. Ничего не выйдет, если у них разные подходы к способам и отношение к качеству лечения.

Есть единицы талантливых врачей — генералистов, которые могут быть профессионалами сразу в нескольких специализациях. Но это скорее исключение.

Многие компании рассказывают о себе в соцсетях, показывают внутреннюю кухню и рассуждают на наболевшие стоматологические темы. Прочитав несколько постов, вы ближе познакомитесь с культурой клиники и её подходом к лечению.

Огромным плюсом для клиники будут не дифирамбы об удачном лечении, а посты о трудностях, с которыми сталкиваются врачи, и о пути, который клиника прошла с момента запуска.

Обратите внимание, насколько актуальна информация на сайте и в соцсетях клиники. Если последние посты или статьи датируются прошлым годом, вряд ли у клиники всё в порядке.

Итак, вы спросили знакомых, посмотрели отзывы, сайт клиники и её соцсети. Решили записаться на приём. Теперь расскажу, что должно насторожить вас на этапах записи и первого визита.

Записываясь к врачу, вы поймёте, насколько он востребован. Если доктор готов принять вас в этот же день, скорее всего, успехом у пациентов он не пользуется. Когда информацию о стоматологе передают по сарафанному радио его довольные пациенты, ждать приёма приходится неделю и больше. Есть очень редкие специалисты, запись к которым ведётся на несколько месяцев вперёд.

Грубость сотрудников может быть свидетельством их плохого воспитания — недостаточно тщательно проведён наём.

Также, возможно, они измотаны, работая по 12 часов. Это повод задуматься: в каком состоянии врач будет в конце рабочего дня, когда вы придёте к нему на приём? Сможет ли он снизить вашу тревожность по поводу предстоящего лечения? Будет ли внимателен и не совершит ли врачебную ошибку?

В хорошей клинике врачи работают не больше семи часов, но получают зарплату, которая позволяет не подрабатывать где-то ещё. Работа по 12 часов непродуктивна и опасна.

А ещё бывает так, что сотрудник мстит работодателю за плохое отношение, отыгрываясь на клиентах. Если начальник хамит подчинённым, они будут хамить посетителям. Это не значит, что они будут плохо лечить пациента, но внимательности и доброжелательности ожидать не приходится.

В клинике, соблюдающей законодательство РФ, невозможно попасть в кабинет врача, не подписав с ней договор. Хорошая клиника попросит вас дать информированное согласие на обследование и рентген ещё до того, как вас осмотрит стоматолог.

Есть много «маячков» во время лечения, которые предупредят, что перед вами недобросовестный врач. Как правило, о них знают только сами врачи. Расскажу вам о самых частых случаях.

Вам удалили зуб, и на его место нужно поставить имплантат. Профессиональный стоматолог должен сначала провести обследование: направить на рентген, анализ крови на биохимию и свёртываемость и попросить сделать кардиограмму. Она понадобится анестезиологу, если вам будут делать седацию или наркоз. А анализ крови покажет, есть ли противопоказания к имплантации.

Перед установкой искусственного зуба врач должен провести профессиональную гигиену полости рта, вылечить кариес, убрать налёт и камни. Инфекция, которая «живёт» в полости рта, может попасть на свежую рану и вызвать воспаление вплоть до удаления имплантата.

Виниры — хороший и надёжный способ получить белоснежную улыбку. Но он необратимый, ведь для установки виниров придётся обтачивать собственные зубы. Поэтому если у вас красивые зубы, лучше сперва подумать об отбеливании или исправлении прикуса. Если доктор настаивает на винирах, стоит насторожиться.

Отбеливание не проводят на зубах, нуждающихся в лечении. Это опасно: если перекисное соединение, которое осветляет зубы, попадёт в кариозную полость, оно может повредить пульпу (нерв зуба). Поэтому перед отбеливанием нужно вылечить все зубы. Если есть проблемы с эмалью, провести реминерализацию и укрепить её. Но после лечения должно пройти две недели. И только потом можно отбеливать зубы. Если вас записывают на дату пораньше, это повод насторожиться.

Каналы — это пространство внутри корня зуба, поэтому понять, в каком они состоянии, без рентгеновского снимка невозможно. Если у вас кариес, но боли пока нет, а врач, не сделав снимок, завёл разговор о лечении каналов, тут надо задуматься.

Если после обследования в клинике вам обозначили одну сумму за лечение, а потом повысили её на 20-30% — значит, вас не дообследовали сразу или допустили ошибку в плане лечения. Превышение прайса — частая история в стоматологии. Но нормой считаются колебания в пределах 10% в одну или другую сторону.

Врач составляет план лечения и пытается всё учесть, но иногда возникают непредвиденные ситуации. Например, пациенту запланировали повторное лечение корневых каналов, но в ходе лечения врач выяснил, что в зубе трещина, которую не было видно на снимках. Зуб придётся удалить, а на его место установить имплантат. Это будет стоить дороже, чем лечение каналов.

Если ортодонт обещает вам идеальный прикус за 7 месяцев, не верьте.

Иногда встречаются более простые случаи, но так или иначе исправление прикуса не может длиться полгода.

Современные стоматологи считают удаление зуба самой крайней мерой. Даже если в вылеченных каналах снова появился воспалительный процесс, врач будет лечить, а не удалять. Поэтому не спешите расставаться с зубом, сходите в другую клинику за вторым мнением.

И если там вам предложат спасти зуб, это означает, что в клинике есть томограф, микроскоп и сильный врач, который занимается повторным лечением корневых каналов. А в той, где предлагали удалить, такой техники и компетенций нет.

Врач, который работает хотя бы 5-10 лет, формирует пул постоянных пациентов, которые за это время убедились в качестве лечения и результатах. Такие пациенты составляют ядро практики каждого врача, они приходят сами и рекомендуют доктора родственникам и друзьям. Поэтому хороший стоматолог не нуждается в привлечении новых пациентов, тем более за счёт скидок на стоимость лечения.

Хороший врач с радостью поделится с пациентом информацией о плане лечения, ответит на все вопросы.

Перед лечением он покажет вам кейсы, похожие на ваш. Это фотографии до и после его работы над зубами другого пациента.

Если вам требуется реставрация, стоматолог должен показать примерный результат. Например, digital smile design — на ваше фото наложат макет будущих зубов или напечатают прототип будущих коронок на 3D-принтере.

Хороший врач делает фотопротокол лечения. Причём у вас должен быть доступ к этим фото.