Отзыв о работе Озон Доставка посылок

Оформил я доставку посылки из Тверской области в Москву (это 300-350 км) на замечательном сервисе Озон Доставка 25 января 2026 года (AAT92T27M7T9-A06T). И должны были эту посылку доставить 29 января.

Пришел вечер 29 января 2026 года и Озон передумал ее доставлять, перенес ее на 30 число. 30 числа история повторилась и перенесли доставку на 31 января.

А 31 числа я улетел на горнолыжный курорт, а в посылке был горнолыжный комбинезон.

Заходу в приложение озона 1-го февраля - и вижу, что озон в принципе перестал писать дату доставки и вместо нее красуется надпись "Дата доставки скоро появится". Ну что же поделать, по ходу посылка утеряна, а отдых есть отдых - поэтому отдыхал я до 8 февраля.

8 февраля прилетаю домой, захожу в приложение и о чудо! Озон ее находит и пишет "Мы не смогли ее доставить в пункт назначения (была доставка в ПЗВ, не курьерская домой), поэтому посылка уезжает отправителю. Дата доставки 13 февраля.

Но! 11-го февраля статус меняется на "В пути. Дата доставки скоро появится". Единственное мое предположение - озон ее снова потерял.

И пока Озон жонглирует с датой доставки, вот что получилось узнать:
1) С оператором можно соединиться, если у посылки есть дата назначения. Если дата не назначена, оператору не написать.
2) Оператор, кроме шаблонных ответов ничего сказать не может. Они прикрываются пунктом правил 6.что-то_там, в котором написано, что срок доставки составляет 30 дней.
3) В приложении фраза "Дата доставки ХХ.ХХ.ХХХХ" - это по их офферу обозначает "Предварительная дата доставки".
4) В этой же офферте написано, если посылка уезжает отправителю (что озон сделал сам, без моего согласия), то - еще 30 дней они могут эту посылку доставлять. И выходит так, что озон раз в месяц может менять направление посылки, а вы, уважаемые клиент, ждите снова 30 дней.
5) Если дата доставки не известна, то оператору невозможно написать, но можно оставить жалобу. Сегодня 13 февраля - и ни на одну жалобу я не получил ответа.
6) Если Озон признает, что посылка утеряна, обещает возместить сумму, на которую вы застраховали посылки, максимум 50к.

Итог на 13 февраля:
1) в какую сторону едет моя посылка - мне не известно;
2) дата доставки посылки - мне не известна;
3) я никак не могу связаться с поддержкой.

А выводы - 100 раз подумайте перед тем, как воспользоваться данным сервисом. А если считаете, что я вам обманываю - погуглите, я далеко такой не один.

P.S. А написал я всю эту портянку на тот случай, если озон следит за соц сетями и все таки соизволит спуститься с небес и действительно:
1) Доставит посылку;
2) Возместит расходы, которые я понес на аренде горнолыжного комбинезона.