АВИТО заблокировал мой профиль

Авито блокировка профиля, незаконные требования биометрических данных, сегрегационная политика в отношении пользователей.

Я пользователь аккаунта Авито, зарегистрированного по номеру телефона и с привязанной почтой, к которой, к сожалению, доступа уже нет. Аккаунт работал с 25 октября 2025 года. Профиль личный, не имеющий за весь период ни одного конфликта с пользователями, в совокупности имеющий 37 отзывов.

2 февраля 2026 профиль был заблокирован с формулировкой - обьявления могли вводить покупателей в заблуждение, о чем сообщила сама служба поддержки. На этот момент, в профиле было размещено много объявлений, неоднократно промодерированных и допущенных к публикации, многие из которых размещены на платной основе, что с блокировкой профиля влечет непредоставление оплаченной услуги в полном обьеме. Объявления не продублированы, содержат фото и достоверные описания, а так же включена была Авито-доставка.

Ссылаясь на данную формулировку. компанией Авито было предложено создать новый профиль - но, опять же, по правилам я не могу более создавать новые профили по своим данным! Ответные письма в службу поддержки компания блокирует, что, по сути, является нарушением конституции РФ,в частности ст.45 ч.2.

Cогласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", а именно:

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)

3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

Сервис Авито собирает данные, номера телефонов, паспортные данные, банковские данные, биометрические данные, при этом на последнее у него нет ни малейшего права согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" .

Чтобы после этого заблокировать доступ клиенту сервиса, что фактически можно назвать отказом предоставлять услуги по каким-либо критериям и является дискриминационной политикой в отношении пользователей.Последующая блокировка вновь созданного профиля свидетельствует именно о идентификации пользователя,его устройств выхода в сеть Интернет,мест выхода в интернет и прочих данных основанных на незаконно собранных Авито персональных и биометрических данных и имеет признаки сегрегации пользователей в зависимости от внутренних никому не известных правил сервиса.

В самих правилах Авито нет такой формулировки причин ограничения доступа к профилю - как непрохождение одного из этапов проверки.

Возникает вопрос безопасности данных, которые привязываются к аккаунту, а так же биометрических данных , которые безальтернативно собирает сервис монополист. Ведь, требуется запись именно с поворотом головы, а не фото с паспортом. Вместо этого сервис именно "требует" видеозапись созданную на принципах схожих с применяемых в высокоточных методах биометрической идентификации,во время которой возможны технические сбои,технические неполадки ведущие к недостоверности,а также человеческий фактор.Внутренние правила сервиса этого не учитывают,как не учитываются и собственные публичные правила Авито,в которых декларируется проведение проверки и сбор персональных данных как повышение благонадежности,а не основание к ограничению услуг использования.

Мои требования к сервису "Авито" -

В противном случае оставляю за собой право -

1) В судебном порядке верифицировать меня как владельца предоставленных сервису Авито персональных и биометрических данных, соответственно как владельца указанного в претензии заблокированного профиля

2) Обратиться в прокуратуру РФ с запросом на проведение проверки, а так же дублирование запроса в региональные прокуратуры в письменном виде заказным письмом с прошением провести прокурорскую проверку по факту нарушений со стороны Авито в отношении клиента сервиса,а также соответствию действий сервиса законодательству РФ.

3) Обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС) в связи с недобросовестными действиями сервиса Авито.

4) Обратиться в Роспотребнадзор по факту неоказания оплаченных услуг в полном обьеме.

5) В судебном порядке рассмотреть вопрос возмещения и компенсации в связи с моральным ущербом, утерянным временем и упущенной выгодой исходя из того, что сервис "Авито" является площадкой по размещению товаров

6) Осуществить огласку в СМИ по всем близким источникам

Данную досудебную претензию направляю также на официальный почтовый адрес сервиса "Авито".

Я видела посты людей, которым профиль возвращали по такой же причине «введение в заблуждение». Есть скрины и доказательства.

#avito #авитоблокировка #авитожалоба