Ozon грубо нарушает сроки доставки

@ozon
Заказ № 26959298-0983-1 был оформлен 8 января через Ozon Global. Сумма заказа 133 тыс руб (Игровой ноутбук). Изначально обещали доставку до 8 февраля, но сроки переносят уже 4 раза.
Сначала перенесли на период с 10 по 13 февраля, потом — с 17 по 20 февраля. В итоге снова не доставили. Потом сдвинулась на с 21 по 24 февраля. Сейчас стоит дата с 25 по 28 февраля. Самое главное статус "Заказ везут в город получателя" не меняется с 1 февраля, и никакой реальной информации нет.
При уточнении в поддержке Ozon что с заказом, присылают одно и то же шаблонное сообщение: «нужно просто ждать»
Собираюсь отправить досудебную претензию, затем обращаться в Роспотребнадзор. По закону (ст. 23.1 ЗоЗПП) положена неустойка 0,5% от стоимости товара за каждый день просрочки. Если кто сталкивался с таким, напишите пожалуйста свой опыт.
Если Озон ничего не решит с моим заказом или просто отменит его, то будущим покупателям советую задуматься о покупках на этом маркетплейсе. Ваш товар может просто потеряться и не дойти до вас, а поддержка Озон вам ничем не поможет.
Прошу Ozon дать официальный ответ по поводу заказа. @Ozon