Авито изумляет всё больше и больше.

Новая история про маркетплейс, его продавцов и покупателей и гениальную техподдержку и модерацию Авито.

Купила недавно для всяких рукодельных нужд б/у мужские рубашки. Делала это не в первый раз, а уже в четвертый или пятый, и все было отлично. Мелкие потертости или дырочки не мешают, когда нужно сшить какие-то маленькие вещи, ткань обычно симпатичная и тонкая. В общем, рукодельницы поймут.

И вот случилась проруха на старуху. Некий продавец продавал б/у рубашки в хорошем состоянии, как раз для рукоделия. На общем фото в объявлении рубашки выглядели вполне себе нормально. Оформила доставку, оплатила.

В ПВЗ не стала распаковывать многослойную упаковку из пакетов, принесла домой. Лучше б не приносила.

"Хорошее состояние" вещей по факту превратилось в грязные и воняющие суровым пОтом рубашки. Запах был просто убойный. В довесок к нему: желтые помышки (ну это ладно, такое уж место на теле специфическое), далее - на половину спины рубашки тоже желтые, почти все, разница в цвете очень хорошо заметна. На на переде рубашек - жирные пятна. То есть использовать спинку и перед для шитья точно невозможно, только если грязь какую вытирать, но даже это неприятно. А про воротнички я даже писать не могу, передёргивает от отвращения - некоторые были настолько грязные, что аж черно-коричневые. В довесок зачем-то продавец положил какие-то драные мужские штаны. Шок у меня был такой, что просто сгребла всё скопом и выбросила на помойку. Сдуру написала ему в переписке, что была очень разочарована и что даже б/у вещи продавать стоило бы постиранными, а если не отстирываются, то лучше выкинуть. Он оправдывался, что якобы у него сейчас нет возможности стирать, предлагал вернуть деньги, но сумма была смехотворная и вообще не в деньгах дело в данном случае.

Это все была предыстория. А теперь история с Авито. Я оставила продавцу отзыв на 2 звезды, т.к. он был вежлив, отправил посылку быстро и вообще никаких проблем с ним ровно до получения товара. Описала всю ситуацию как есть. В ответ он мне влепил отзыв на одну звезду, где в его тексте было: вы меня неправильно поняли, это вещи не для того чтобы их носить, а для рукоделия, извините, что ввел в заблуждение. Претензий ко мне как к покупателю по поводу моих покупательских обязательств и общения - не было. Но 1 звезда зато была, месть за мой негативный отзыв.

Что интересно: у меня было 75 отзывов и рейтинг 5, а после его отзыва стал 4,9. А вот у него было 282 отзыва на 5 и мой отзыв, а также еще один отзыв на 1 - на его рейтинг вообще не повлиял, так и остался отличным. А всё потому что так считают алгоритмы Авито.

Я попыталась оспорить отзыв, т.к. свои обязанности как покупателя я выполнила без нареканий, была вежлива и корректна.

Но Авито считает, что отзыв продавца адекватный, справедливый и должен остаться как есть. То есть мало того, что я купила кучу грязи в квартиру, вместо рубашек "в хорошем состоянии", но я еще и должна за это понести наказание.